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# Perguntas frequentes sobre preços
O que são créditos e como eles funcionam?
Créditos são a moeda usada no Morphic para gerar conteúdo, como imagens e vídeos. Toda vez que você gera algo, a quantidade necessária de créditos é debitada do seu saldo. Esse sistema oferece uso flexível, especialmente para equipes e criadores de alto volume.
Confira a [Planos e Créditos](/docs/br/precos/plans-and-credits.md) página para os custos operacionais.
Qual é a diferença entre créditos da assinatura e pacotes de créditos?
Os créditos da assinatura vêm incluídos no seu plano mensal e expiram a cada ciclo de faturamento. Eles são usados primeiro ao gerar conteúdo.
Os pacotes de créditos são compras únicas com validade mais longa (90–180 dias) e só são usados depois que os créditos da assinatura se esgotam.
Os créditos não utilizados são acumulados para o próximo período?
Os créditos da assinatura expiram no fim de cada ciclo de faturamento.
Os pacotes de créditos são acumulados e permanecem válidos por 90–180 dias, dependendo do pacote.
Como acompanho o uso dos meus créditos?
O painel mostra seus créditos restantes, as datas de expiração dos créditos e o histórico de uso individual se você fizer parte de uma equipe.\
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Você também pode verificar a atividade de créditos seguindo as etapas mencionadas aqui: [Atividade de créditos](/docs/br/conta-e-faturamento/settings/billing-and-usage.md#credit-activity)
Os créditos são compartilhados em equipes?
Sim. Todos os créditos são reunidos em toda a sua organização. O uso é rastreado individualmente por membro da equipe.
Quais são os pacotes de créditos disponíveis e os preços?
O Morphic oferece algumas opções de pacotes de créditos para atender a diferentes necessidades. Cada pacote oferece uma quantidade fixa de créditos, com validade maior do que os créditos da assinatura mensal.
Você pode ver os preços e pacotes atuais diretamente na [Planos e Créditos](/docs/br/precos/plans-and-credits.md#credit-packs) página.
Posso ativar vários pacotes de créditos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode acumular vários pacotes, e cada um mantém sua própria data de expiração.
Quem pode comprar pacotes de créditos na organização?
Somente admins podem comprar pacotes de créditos. Esses créditos se aplicam a toda a organização, não apenas ao admin.
Vou receber alertas quando estiver com poucos créditos?
Sim. Você receberá um alerta quando usar 80% dos créditos e outro quando eles acabarem.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
Seus créditos de assinatura não utilizados expirarão imediatamente após o cancelamento. Quaisquer créditos de pacote de créditos permanecerão válidos até a data original de expiração. **Os pacotes de créditos não são reembolsáveis.**
O que acontece com os créditos não utilizados quando eu faço upgrade do meu plano?
Quando você faz upgrade da sua assinatura, quaisquer créditos não utilizados do seu plano anterior não são transferidos. Em vez disso, o custo do upgrade é ajustado de forma proporcional, o que significa que ele é calculado com base no tempo restante no seu ciclo de faturamento atual.
Posso adicionar colegas de equipe no plano Gratuito?
Não. Os recursos de colaboração em equipe estão disponíveis apenas nos planos pagos.
Posso transferir créditos entre organizações?
Não. Os créditos são específicos da organização e não podem ser transferidos.
Há uma taxa para adicionar um membro?
Sim, a adição de membro está sujeita a cobrança e não é reembolsável.
Confira tudo sobre os planos de assinatura aqui: [morphic.com/pricing](https://morphic.com/pricing)
Posso obter reembolso por assinaturas, pacotes de créditos ou pela taxa de adição de membro?
Não. Todas as compras não são reembolsáveis. Isso inclui assinaturas, pacotes de créditos e a taxa de adição de membro, e se aplica independentemente do uso — como créditos não utilizados, tempo de assinatura não utilizado, períodos parciais ou quaisquer cobranças já faturadas.
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Se você tiver algum problema ou alguma dúvida, entre em contato. Teremos prazer em ajudar. Escreva para nós em [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**
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# Agent Instructions
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