FAQs

Finde schnelle Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung von Morphic – von Funktionen und Workflows bis zu Konto- und Plattform-Grundlagen.

Welche Video-Dateiformate werden für den Upload unterstützt?

Derzeit unterstützen wir die Video-Dateiformate WebM und MP4 für den Upload.

Fallen Gebühren an, wenn ein Benutzer geändert wird (d. h. ein alter gelöscht und ein neuer hinzugefügt wird)?

Nein, das Ändern eines Benutzers verursacht keine Gebühren. Achte darauf, zuerst den alten Benutzer zu löschen und dann den neuen hinzuzufügen.

Warum kann ich kein Charaktermodell erstellen? Was könnte dieses Problem verursachen, und wie kann ich es beheben?

Wenn du den kostenlosen Plan nutzt, kannst du auf Morphic nur ein Charaktermodell trainieren. Um mehr als ein Charaktermodell zu trainieren, ziehe in Betracht auf einen Plan zu aktualisieren, der deinen Anforderungen entspricht.

Wenn du die Meldung „Upgrade to add more models“ siehst, obwohl du noch keine Charaktermodelle trainiert hast, wende dich bitte an den Support. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Warum wurde meine Zahlung oder Kartenaktualisierung abgelehnt?

Den Grund für den Fehler kannst du in deinem Dashboard und auf der Seite „Plan-Details“ in den Einstellungen sehen. Außerdem erhältst du eine E-Mail mit dem Grund.

Wie kann ich meine Rechnungen für mein Morphic-Abonnement und meine Zahlungen herunterladen?

Du kannst alle deine Rechnungen anzeigen und herunterladen, indem du auf „Über Stripe verwalten“ von der Seite „Plan-Details“ Seite in den Einstellungen klickst. Dadurch wird das Stripe-Kundenportal geöffnet, in dem du alle deine Rechnungen einsehen kannst.

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Wenn Sie Probleme haben oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an [e-mail].