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# FAQs

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<summary>Welche Video-Dateiformate werden für den Upload unterstützt?</summary>

Derzeit unterstützen wir die Video-Dateiformate WebM und MP4 für den Upload.

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<summary>Fallen für das Ändern eines Benutzers (d. h. das Löschen und Hinzufügen eines neuen) Gebühren an?</summary>

Nein, das Ändern eines Benutzers verursacht keine Gebühren. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst den alten Benutzer löschen und dann den neuen hinzufügen.

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<summary>Warum kann ich kein Charaktermodell erstellen? Was könnte dieses Problem verursachen, und wie kann ich es beheben?</summary>

Wenn Sie den kostenlosen Tarif nutzen, können Sie auf Morphic nur ein Charaktermodell trainieren. Um mehr als ein Charaktermodell zu trainieren, ziehen Sie in Betracht [auf einen Tarif umzusteigen, der Ihren Anforderungen entspricht](https://www.morphic.com/pricing/).

Wenn Sie die Meldung „Upgrade to add more models“ sehen, obwohl Sie noch keine Charaktermodelle trainiert haben, wenden Sie sich bitte [an den Support](mailto:support@morphic.com). Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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<summary>Warum wurde meine Zahlung oder Kartenaktualisierung abgelehnt?</summary>

Den Fehlergrund können Sie in Ihrem Dashboard und auf der [Abrechnung & Nutzung](https://studio.morphic.com/settings/billing) Seite in den Einstellungen sehen. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund.

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<summary>Wie lade ich meine Rechnungen für mein Morphic-Abonnement und meine Zahlungen herunter?</summary>

Sie können alle Ihre Rechnungen anzeigen und herunterladen, indem Sie auf „Über Stripe verwalten“ auf der [Abrechnung & Nutzung](https://studio.morphic.com/settings/billing) Seite in den Einstellungen klicken. Dadurch öffnet sich das Stripe-Kundenportal, in dem Sie alle Ihre Rechnungen einsehen können.

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Wenn Sie Probleme haben oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne. Schreiben Sie uns an [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**


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# Agent Instructions
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GET https://morphic.com/docs/de/sich-zurechtfinden/faqs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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