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# Preguntas frecuentes sobre precios
¿Qué son los créditos y cómo funcionan?
Los créditos son la moneda que se usa en Morphic para generar contenido, como imágenes y videos. Cada vez que generas algo, la cantidad requerida de créditos se deduce de tu saldo. Este sistema ofrece un uso flexible, especialmente para equipos y creadores de gran volumen.
Consulta la [Planes y Créditos](/docs/es/precios/plans-and-credits.md) página para conocer los costos operativos.
¿Cuál es la diferencia entre los créditos de suscripción y los paquetes de créditos?
Los créditos de suscripción vienen incluidos en tu plan mensual y vencen en cada ciclo de facturación. Estos se usan primero al generar contenido.
Los paquetes de créditos son compras únicas con una validez más larga (90–180 días) y se usan solo después de agotar los créditos de suscripción.
¿Los créditos no utilizados se acumulan?
Los créditos de suscripción vencen al final de cada ciclo de facturación.
Los paquetes de créditos se acumulan y permanecen válidos durante 90–180 días, según el paquete.
¿Cómo hago seguimiento de mi uso de créditos?
El panel muestra tus créditos restantes, las fechas de vencimiento de los créditos y el historial de uso individual si formas parte de un equipo.\
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También puedes consultar la actividad de créditos siguiendo los pasos mencionados aquí: [Actividad de créditos](/docs/es/cuenta-y-facturacion/settings/billing-and-usage.md#credit-activity)
¿Los créditos se comparten en los equipos?
Sí. Todos los créditos se agrupan en toda tu organización. El uso se rastrea individualmente por cada miembro del equipo.
¿Cuáles son los paquetes de créditos disponibles y sus precios?
Morphic ofrece algunas opciones de paquetes de créditos para adaptarse a diferentes necesidades. Cada paquete proporciona una cantidad fija de créditos, con una validez mayor que los créditos de suscripción mensuales.
Puedes ver los precios y paquetes actuales directamente en la [Planes y créditos](/docs/es/precios/plans-and-credits.md#credit-packs) página.
¿Puedo activar varios paquetes de créditos a la vez?
Sí. Puedes acumular varios paquetes, y cada uno conserva su propia fecha de vencimiento.
¿Quién puede comprar paquetes de créditos en la organización?
Solo los administradores pueden comprar paquetes de créditos. Estos créditos se aplican a toda la organización, no solo al administrador.
¿Recibiré alertas cuando me queden pocos créditos?
Sí. Recibirás una alerta al usar el 80% de tus créditos, y otra cuando se agoten.
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción?
Tus créditos de suscripción no utilizados expirarán inmediatamente al cancelar. Cualquier crédito de paquete permanecerá válido hasta su fecha de vencimiento original. **Los paquetes de créditos no son reembolsables.**
¿Qué pasa con los créditos no utilizados cuando actualizo mi plan?
Cuando actualizas tu suscripción, los créditos no utilizados de tu plan anterior no se transfieren. En su lugar, el costo de la actualización se ajusta de forma prorrateada, lo que significa que se calcula según el tiempo restante en tu ciclo de facturación actual.
¿Puedo añadir compañeros de equipo en el plan Gratis?
No. Las funciones de colaboración en equipo solo están disponibles en los planes de pago.
¿Puedo transferir créditos entre organizaciones?
No. Los créditos son específicos de cada organización y no se pueden transferir.
¿Hay una tarifa por añadir un miembro?
Sí, añadir un miembro tiene un cargo y no es reembolsable.
Consulta todo sobre los planes de suscripción aquí: [morphic.com/pricing](https://morphic.com/pricing)
¿Puedo obtener un reembolso por las suscripciones, los paquetes de créditos o la tarifa por añadir un miembro?
No. Todas las compras no son reembolsables. Esto incluye suscripciones, paquetes de créditos y la tarifa por añadir un miembro, y se aplica independientemente del uso—como créditos no utilizados, tiempo de suscripción no utilizado, períodos parciales o cualquier cargo facturado previamente.
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Si tienes algún problema o alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto. Estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**
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# Agent Instructions
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