# FAQ

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<summary>Quels formats de fichiers vidéo sont pris en charge pour l’envoi ?</summary>

Nous prenons actuellement en charge les formats vidéo WebM et MP4 pour l’envoi.

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<summary>Le changement d’un utilisateur (c.-à-d. supprimer et en ajouter un nouveau) entraîne-t-il des frais ?</summary>

Non, le changement d’un utilisateur n’entraînera aucun frais. Veillez à supprimer d’abord l’ancien utilisateur, puis à ajouter le nouveau.

</details>

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<summary>Pourquoi ne puis-je pas créer de modèle de personnage ? Qu’est-ce qui pourrait causer ce problème et comment puis-je le résoudre ?</summary>

Si vous êtes sur le forfait gratuit, vous ne pouvez entraîner qu’un seul modèle de personnage sur Morphic. Pour entraîner plus d’un modèle de personnage, envisagez de [passer à un forfait adapté à vos besoins](https://www.morphic.com/pricing/).

Si vous voyez le message « Passer à la version supérieure pour ajouter plus de modèles » alors même que vous n’avez encore entraîné aucun modèle de personnage, veuillez [contacter le support](mailto:support@morphic.com). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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<summary>Pourquoi mon paiement ou la mise à jour de ma carte a-t-il été refusé ?</summary>

Vous pouvez voir la raison de l’échec sur votre tableau de bord et sur la [page Facturation et utilisation](https://studio.morphic.com/settings/billing) dans les paramètres. Vous recevrez également un e-mail indiquant la raison.

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<summary>Comment télécharger mes factures pour mon abonnement et mes paiements Morphic ?</summary>

Vous pouvez afficher et télécharger toutes vos factures en cliquant sur « Gérer via Stripe » depuis la [page Facturation et utilisation](https://studio.morphic.com/settings/billing) page dans les paramètres. Cela ouvrira le portail client Stripe, où vous pourrez consulter toutes vos factures.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://morphic.com/docs/fr/se-deplacer/faqs.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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