> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://morphic.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://morphic.com/docs/id/memulai/faqs.md).

# FAQ

<details>

<summary>Format file video apa yang didukung untuk diunggah?</summary>

Saat ini kami mendukung format file video WebM dan MP4 untuk diunggah.

</details>

<details>

<summary>Apakah mengubah pengguna (misalnya, menghapus dan menambahkan yang baru) dikenakan biaya?</summary>

Tidak, mengubah pengguna tidak akan dikenakan biaya apa pun. Pastikan untuk menghapus pengguna lama terlebih dahulu, lalu tambahkan yang baru.

</details>

<details>

<summary>Mengapa saya tidak dapat membuat model karakter? Apa yang mungkin menyebabkan masalah ini, dan bagaimana cara mengatasinya?</summary>

Jika Anda menggunakan paket gratis, Anda hanya dapat melatih satu model karakter di Morphic. Untuk melatih lebih dari satu model karakter, pertimbangkan [meningkatkan ke paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda](https://morphic.com/pricing).

Jika Anda melihat pesan "Upgrade untuk menambah model" meskipun Anda belum melatih model karakter apa pun, silakan [hubungi dukungan](mailto:support@morphic.com). Tim kami akan dengan senang hati membantu.

</details>

<details>

<summary>Mengapa pembayaran atau pembaruan kartu saya ditolak?</summary>

Anda dapat melihat alasan kegagalannya di Dasbor Anda dan pada [Detail paket](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) halaman di pengaturan. Anda juga akan menerima email berisi alasannya.

</details>

<details>

<summary>Bagaimana cara mengunduh faktur untuk langganan dan pembayaran Morphic saya?</summary>

Anda dapat melihat dan mengunduh semua faktur Anda dengan mengeklik "Kelola melalui Stripe" dari [Detail paket](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) halaman di pengaturan. Ini akan membuka portal pelanggan Stripe, tempat Anda dapat melihat semua faktur Anda.

</details>

***

Jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati akan membantu. Tulis kepada kami di [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://morphic.com/docs/id/memulai/faqs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.