よくある質問

機能やワークフローからアカウントやプラットフォームの基本まで、Morphic の利用に関するよくある質問への簡単な回答。

アップロードに対応している動画ファイル形式は何ですか？

現在、アップロードにはWebMおよびMP4の動画ファイル形式に対応しています。

ユーザーを変更する（つまり、削除して新規追加する）と料金はかかりますか？

いいえ、ユーザーの変更に料金はかかりません。必ず先に古いユーザーを削除してから、新しいユーザーを追加してください。

キャラクターモデルを作成できないのはなぜですか？この問題の原因は何でしょうか。また、どうすれば解決できますか？

無料プランをご利用の場合、Morphicではキャラクターモデルを1つしか学習できません。複数のキャラクターモデルを学習するには、 ご自身のニーズに合ったプランへのアップグレードをご検討ください.

まだキャラクターモデルを1つも学習していないのに「モデルを追加するにはアップグレードしてください」というメッセージが表示される場合は、 サポートにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

支払いまたはカード更新が拒否されたのはなぜですか？

失敗の理由はダッシュボードと プランの詳細 設定のページで確認できます。理由を記載したメールも届きます。

Morphicのサブスクリプションと支払いの請求書はどうやってダウンロードできますか？

「Stripeで管理」をクリックすると、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。 プランの詳細 設定のページで。これによりStripeの顧客ポータルが開き、すべての請求書を確認できます。

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ご不明な点やお困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします。以下までご連絡ください [e-mail].