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# FAQ

<details>

<summary>アップロードに対応している動画ファイル形式は何ですか？</summary>

現在、アップロードにはWebMおよびMP4の動画ファイル形式に対応しています。

</details>

<details>

<summary>ユーザーを変更する（つまり、削除して新規追加する）と料金はかかりますか？</summary>

いいえ、ユーザーの変更に料金はかかりません。必ず先に古いユーザーを削除してから、新しいユーザーを追加してください。

</details>

<details>

<summary>キャラクターモデルを作成できないのはなぜですか？この問題の原因は何でしょうか。また、どうすれば解決できますか？</summary>

無料プランをご利用の場合、Morphicではキャラクターモデルを1つしか学習できません。複数のキャラクターモデルを学習するには、 [ご自身のニーズに合ったプランへのアップグレードをご検討ください](https://morphic.com/pricing).

まだキャラクターモデルを1つも学習していないのに「モデルを追加するにはアップグレードしてください」というメッセージが表示される場合は、 [サポートにお問い合わせください](mailto:support@morphic.com)。喜んでお手伝いいたします。

</details>

<details>

<summary>支払いまたはカード更新が拒否されたのはなぜですか？</summary>

失敗の理由はダッシュボードと [プランの詳細](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) 設定のページで確認できます。理由を記載したメールも届きます。

</details>

<details>

<summary>Morphicのサブスクリプションと支払いの請求書はどうやってダウンロードできますか？</summary>

「Stripeで管理」をクリックすると、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。 [プランの詳細](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) 設定のページで。これによりStripeの顧客ポータルが開き、すべての請求書を確認できます。

</details>

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ご不明な点やお困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします。以下までご連絡ください [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://morphic.com/docs/jp/hajimeni/faqs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.