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# 자주 묻는 질문

<details>

<summary>업로드할 수 있는 동영상 파일 형식은 무엇인가요?</summary>

현재 업로드용으로 WebM 및 MP4 동영상 파일 형식을 지원합니다.

</details>

<details>

<summary>사용자를 변경하는 것(즉, 삭제하고 새 사용자를 추가하는 것)에도 비용이 발생하나요?</summary>

아니요, 사용자를 변경해도 비용은 발생하지 않습니다. 먼저 이전 사용자를 삭제한 다음 새 사용자를 추가하세요.

</details>

<details>

<summary>캐릭터 모델을 생성할 수 없는 이유는 무엇인가요? 무엇이 이 문제의 원인일 수 있으며, 어떻게 해결할 수 있나요?</summary>

무료 요금제를 사용 중이라면 Morphic에서 캐릭터 모델은 하나만 학습할 수 있습니다. 두 개 이상의 캐릭터 모델을 학습하려면 [필요에 맞는 요금제로 업그레이드하는 것을 고려하세요](https://www.morphic.com/pricing/).

아직 어떤 캐릭터 모델도 학습하지 않았는데도 "모델을 더 추가하려면 업그레이드하세요"라는 메시지가 표시된다면, [고객 지원팀에 문의하세요](mailto:support@morphic.com). 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

</details>

<details>

<summary>결제 또는 카드 업데이트가 거절된 이유는 무엇인가요?</summary>

실패 사유는 대시보드와 [결제 및 사용량](https://studio.morphic.com/settings/billing) 설정 페이지에서 확인할 수 있습니다. 사유가 포함된 이메일도 받게 됩니다.

</details>

<details>

<summary>Morphic 구독 및 결제 내역의 청구서를 어떻게 다운로드하나요?</summary>

"Stripe를 통해 관리"를 클릭하면 모든 청구서를 확인하고 다운로드할 수 있습니다. [결제 및 사용량](https://studio.morphic.com/settings/billing) 설정 페이지에서 확인하세요. 그러면 Stripe 고객 포털이 열리며, 여기에서 모든 청구서를 볼 수 있습니다.

</details>

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# Agent Instructions
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