# FAQ

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<summary>업로드할 수 있는 비디오 파일 형식은 무엇인가요?</summary>

현재 WebM 및 MP4 비디오 파일 형식을 업로드로 지원합니다.

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<summary>사용자를 변경(예: 기존 사용자 삭제 후 새 사용자 추가)하면 요금이 발생하나요?</summary>

아니요, 사용자를 변경해도 요금이 발생하지 않습니다. 반드시 먼저 기존 사용자를 삭제한 다음 새 사용자를 추가하세요.

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<summary>캐릭터 모델을 생성할 수 없는 이유는 무엇인가요? 어떤 문제가 원인일 수 있으며 어떻게 해결할 수 있나요?</summary>

무료 요금제를 사용 중인 경우 Morphic에서 캐릭터 모델은 하나만 학습할 수 있습니다. 하나 이상의 캐릭터 모델을 학습하려면 [필요에 맞는 요금제로 업그레이드하세요](https://www.morphic.com/pricing/).

아직 어떤 캐릭터 모델도 학습하지 않았는데 "더 많은 모델을 추가하려면 업그레이드하세요"라는 메시지가 표시된다면, [지원팀에 문의하세요](mailto:support@morphic.com)저희 팀이 기쁘게 도와드릴 것입니다.

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<summary>결제 또는 카드 업데이트가 거부된 이유는 무엇인가요?</summary>

대시보드와 [설정의 청구 및 사용량](https://studio.morphic.com/settings/billing) 페이지에서 실패 사유를 확인할 수 있습니다. 또한 사유가 적힌 이메일도 받게 됩니다.

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<summary>Morphic 구독 및 결제에 대한 인보이스는 어떻게 다운로드하나요?</summary>

설정의 "Stripe에서 관리"를 클릭하면 모든 인보이스를 보고 다운로드할 수 있습니다. [설정의 청구 및 사용량](https://studio.morphic.com/settings/billing) 이렇게 하면 Stripe 고객 포털이 열리며, 그곳에서 모든 인보이스를 확인할 수 있습니다.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://morphic.com/docs/kr/getting-around/faqs.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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