FAQ tarifaires
Trouvez des réponses rapides aux questions fréquentes sur les tarifs de Morphic, l’utilisation des crédits, les cycles de facturation, les packs de crédits et les fonctionnalités des forfaits.
Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils ?
Les crédits sont la monnaie utilisée dans Morphic pour générer du contenu, comme des images et des vidéos. Chaque fois que vous générez quelque chose, le nombre de crédits requis est déduit de votre solde. Ce système offre une utilisation flexible, notamment pour les équipes et les créateurs à volume élevé.
Vérifier Forfaits et crédits page pour le coût d'opération.
Quelle est la différence entre les crédits d'abonnement et les packs de crédits ?
Les crédits d'abonnement sont inclus dans votre forfait mensuel et expirent à chaque cycle de facturation. Ceux-ci sont utilisés en priorité lors de la génération de contenu.
Les packs de crédits sont des achats uniques avec une validité plus longue (90 à 180 jours) et ne sont utilisés qu'après épuisement des crédits d'abonnement.
Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Les crédits d'abonnement expirent à la fin de chaque cycle de facturation.
Les packs de crédits se reportent et restent valables pendant 90 à 180 jours, selon le pack.
Les crédits sont-ils partagés dans les équipes ?
Oui. Tous les crédits sont mutualisés au sein de votre organisation. L'utilisation est suivie individuellement pour chaque membre de l'équipe.
Quels sont les packs de crédits disponibles et leurs tarifs ?
Morphic propose plusieurs options de packs de crédits pour répondre à différents besoins. Chaque pack fournit un nombre fixe de crédits, avec une validité plus longue que les crédits d'abonnement mensuels.
Vous pouvez consulter les tarifs et les packs actuels directement sur le Forfaits et crédits page.
Puis-je activer plusieurs packs de crédits en même temps ?
Oui. Vous pouvez cumuler plusieurs packs, et chacun conserve sa propre date d'expiration.
Qui peut acheter des packs de crédits dans l'organisation ?
Seuls les administrateurs peuvent acheter des packs de crédits. Ces crédits s'appliquent à l'ensemble de l'organisation, pas seulement à l'administrateur.
Recevrai-je des alertes lorsque je serai à court de crédits ?
Oui. Vous recevrez une alerte à 80 % d'utilisation des crédits, et une autre lorsque vous serez à court.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?
Vos crédits d'abonnement non utilisés expireront immédiatement lors de l'annulation. Les crédits des packs resteront valables jusqu'à leur date d'expiration initiale. Les packs de crédits ne sont pas remboursables.
Que se passe-t-il pour les crédits non utilisés lorsque je fais une mise à niveau de mon forfait ?
Lorsque vous améliorez votre abonnement, les crédits non utilisés de votre forfait précédent ne sont pas reportés. Au lieu de cela, le coût de la mise à niveau est ajusté au prorata, c'est-à-dire calculé en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation actuel.
Puis-je ajouter des coéquipiers avec le plan Gratuit ?
Non. Les fonctionnalités de collaboration en équipe sont uniquement disponibles sur les forfaits payants.
Puis-je transférer des crédits entre organisations ?
Non. Les crédits sont spécifiques à l'organisation et ne peuvent pas être transférés.
Y a-t-il des frais pour ajouter un membre ?
Oui, l'ajout d'un membre est soumis à des frais et n'est pas remboursable.
Consultez tout ce qui concerne les forfaits d'abonnement ici : morphic.com/pricing
Puis-je obtenir un remboursement pour les abonnements, les packs de crédits ou les frais d'ajout de membre ?
Mis à jour
Comment suivre mon utilisation des crédits ?
Le tableau de bord affiche vos crédits restants, les dates d'expiration des crédits et l'historique d'utilisation individuel si vous faites partie d'une équipe.