常见问题

快速查找有关使用 Morphic 的常见问题答案，涵盖功能与工作流程到帐户和平台基础知识等内容。

支持上传哪些视频文件格式？

我们目前支持 WebM 和 MP4 视频文件格式的上传。

更换用户（即删除并添加新用户）会产生费用吗？

不会，更换用户不会产生任何费用。请务必先删除旧用户，然后再添加新用户。

为什么我无法创建角色模型？可能是什么原因，如何解决？

如果你使用的是免费计划，你在 Morphic 上只能训练一个角色模型。要训练多个角色模型，可以考虑 升级到适合你需求的计划.

如果你尚未训练任何角色模型却看到“升级以添加更多模型”的提示，请 联系支持。我们的团队将很乐意为你提供帮助。

为什么我的付款或卡片更新被拒绝？

你可以在仪表板以及 “计费与使用” 设置页面上查看失败原因。你也会收到一封说明原因的电子邮件。

如何下载我的 Morphic 订阅和付款发票？

你可以通过在设置中点击“通过 Stripe 管理”来查看并下载所有发票， “计费与使用” 这将打开 Stripe 客户门户，在那里你可以查看所有发票。

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