常见问题

快速找到关于使用 Morphic 的常见问题的答案，从功能和工作流到账户和平台基础知识。

上传支持哪些视频文件格式？

我们目前支持上传 WebM 和 MP4 视频文件格式。

更改用户（即删除并添加新用户）会产生费用吗？

不会，更改用户不会产生任何费用。请务必先删除旧用户，然后再添加新用户。

为什么我无法创建角色模型？可能是什么导致了这个问题，我该如何解决？

如果您使用的是免费套餐，您在 Morphic 上只能训练一个角色模型。若要训练多个角色模型，请考虑 升级到适合您需求的套餐.

如果您看到“升级以添加更多模型”的提示，即使您还没有训练任何角色模型，请 联系支持。我们的团队很乐意提供帮助。

为什么我的付款或银行卡更新被拒绝了？

您可以在您的仪表板以及 套餐详情 设置页面中查看失败原因。您还会收到一封说明原因的电子邮件。

如何下载我的 Morphic 订阅和付款发票？

您可以通过在 套餐详情 设置页面中点击“通过 Stripe 管理”来查看并下载所有发票。这将打开 Stripe 客户门户，您可以在那里查看所有发票。

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如果您遇到任何问题或有任何疑问，欢迎随时联系我们。我们很乐意为您提供帮助。请写信至 [e-mail].