الأسئلة الشائعة حول الأسعار

الاعتمادات هي العملة المستخدمة في Morphic لإنشاء المحتوى، مثل الصور ومقاطع الفيديو. في كل مرة تنشئ فيها شيئًا، يُخصم العدد المطلوب من الاعتمادات من رصيدك. وتستخدم ردود Copilot الاعتمادات أيضًا. ويُسمّى Copilot أيضًا Chat في Studio. يقدّم هذا النظام استخدامًا مرنًا، خاصةً للفرق ومنشئي المحتوى ذوي الأحجام الكبيرة.

تحقّق من الخطط والاعتمادات صفحة التكاليف التشغيلية.

يعتمد ذلك على النموذج والطول والدقة. فمقاطع الفيديو الأطول وذات الدقة الأعلى، والنماذج الأكثر تقدّمًا، تكلف اعتمادات أكثر لكل عملية. ويعرض الزر الأزرق في شريط المطالبة السعر الدقيق قبل أن تنشئ المحتوى. توجد التكاليف النموذجية لكل نموذج على الخطط والاعتمادات.

في خطط Enterprise، يمكن للمشرف ربط حساب ElevenLabs الخاص بمؤسستك، وتصبح أصواته أصوات مؤسستك في Morphic. ويكلف الكلام والحوار والتحويل من كلام إلى كلام باستخدام تلك الأصوات 15% من الاعتمادات المعتادة، مع التقريب إلى أعلى إلى اعتماد كامل، لذا فإن الطلب الذي يكلف عادةً 20 اعتمادًا يكلف 3. وتُحاسِب ElevenLabs الأحرف على حساب ElevenLabs الخاص بك.

إنشاء صوت من التسجيلات لا يستهلك أي اعتمادات من Morphic بخلاف رد Copilot، ومعاينات الأصوات لا تستهلك شيئًا. راجع أصوات ElevenLabs الخاصة بك.

تغطي الاعتمادات على Morphic نوعين من العمل، ويُحتسب كل منهما بشكل منفصل:

• عمليات الإنشاء: تُحتسب كل صورة أو فيديو أو ملف صوتي بسعر النموذج الخاص بها.
• ردود Copilot: يقرأ Copilot محادثتك، ويخطط للطلب، ويختار النماذج، ويكتب المطالبات، ثم يرد عليك. يُحتسب كل رد مقابل هذا العمل، بحسب كمية النص التي يقرؤها النموذج ويكتبها (وتُقاس بالرموز أو tokens) والنموذج الذي تعمل عليه المحادثة.

الرد الذي يجيب عن سؤال أو يخطط لقائمة لقطات أو يكتب نصًا يستخدم اعتمادات Copilot، وأي شيء يُنشئه بعد ذلك يُحتسب كعملية إنشاء. تمنح المحادثات الأطول Copilot المزيد ليقرأه، لذا فإن بدء محادثة جديدة للعمل الجديد يُبقي تكلفة الردود أقل. ويُسمّى Copilot أيضًا Chat: حيث يفتح كل من تبويب 'Copilot' وزر 'Chat' المساعد نفسه.

لرؤية الاثنين، افتح استخدام الاعتمادات وانقر 'Usage history'. بالنسبة لمحادثة واحدة، انقر بزر الفأرة الأيمن عليها في الشريط الجانبي 'Chats' في ملفها ثم انقر 'Total credits': توجد الردود تحت 'LLM'، وتُعرض عمليات الإنشاء بشكل منفصل. للحصول على القيم النموذجية لكل نموذج، راجع Copilot.

عادةً يكون السبب هو أن المحادثة غيّرت النموذج أو بقيت خاملة لبعض الوقت. في كلتا الحالتين، يقرأ الرد التالي المحادثة كاملة من البداية، مما يكلف في محادثة طويلة عدة أضعاف الرد العادي، وتعود التكاليف إلى طبيعتها بعد ذلك. كما أن الرد الذي يقوم بالكثير، مثل دفعة من عمليات الإنشاء، يكلف أكثر أيضًا، لأن كل خطوة تقرأ المحادثة مرة أخرى. راجع تكاليف ردود Copilot.

تأتي اعتمادات الاشتراك مضمّنة مع خطتك وتُعاد ضبطها كل شهر، سواء كانت الفوترة شهرية أو سنوية. وتُستخدم هذه أولًا عند إنشاء المحتوى.

حزم الاعتمادات هي عمليات شراء لمرة واحدة بصلاحية أطول (90–180 يومًا)، ولا تُستخدم إلا بعد استنفاد اعتمادات الاشتراك.

لا. تُعاد ضبط اعتمادات الاشتراك كل شهر، سواء كانت الفوترة شهرية أو سنوية، وتنتهي صلاحية غير المستخدمة منها عند إعادة الضبط.

تنتقل حزم الاعتمادات إلى الدورات التالية وتظل صالحة لمدة 90–180 يومًا، حسب الحزمة.

• الخطط الشهرية: في تاريخ الفوترة من كل شهر، عند تجديد الخطة.
• الخطط السنوية: في اليوم الأول من كل شهر عند الساعة 00:00 UTC، أيًّا كان يوم اشتراكك، ومرة أخرى في يوم تجديد خطتك كل عام.

إذا اشتركت في خطة سنوية في منتصف الشهر، مثلًا في اليوم 20، فإنك تدفع السعر السنوي كاملًا في ذلك اليوم وتحصل على اعتماداتك الشهرية كاملة فورًا، لا على كمية مخفّضة. وتبقى هذه الاعتمادات صالحة حتى اليوم الأول من الشهر التالي، حين تبدأ اعتمادات الشهر الجديد.

لا تُعاد ضبط حزم الاعتمادات؛ إذ تحتفظ كل حزمة بتاريخ انتهاء صلاحيتها الخاص.

افتح استخدام الاعتمادات. يمكن للجميع في المؤسسة فتحه، ويحتوي على تبويبين:

• 'Overview': الاعتمادات لكل يوم. اضبط 'Group by' على Models أو Projects أو Files أو Members أو Chats لمعرفة أين صُرفت.
• 'Usage history': كل إدخال مع تاريخه ووقته، والعضو، والأصل، والاعتمادات، والحالة. صفِّ حسب 'Date' أو 'Members' أو 'Status' أو 'Projects'، وبدّل بين 'All' و'By project' و'By file' و'By member'، ثم انقر 'Download CSV' لتصدير ما تراه. اضبط 'Status' على 'Refunded' لرؤية الاعتمادات التي أُعيدت للعمليات التي فشلت.

للحصول على شرح كامل، راجع استخدام الاعتمادات.

بالنسبة لمحادثة Copilot واحدة، انقر بزر الفأرة الأيمن عليها في الشريط الجانبي 'Chats' في ملفها ثم انقر 'Total credits'.

نعم. تُجمَّع جميع الاعتمادات عبر مؤسستك. ويُتتبع الاستخدام بشكل فردي لكل عضو في الفريق.

يقدّم Morphic بعض خيارات حزم الاعتمادات لتناسب الاحتياجات المختلفة. تمنح كل حزمة عددًا ثابتًا من الاعتمادات، مع صلاحية أطول من اعتمادات الاشتراك الشهرية.

يمكنك الاطلاع على الأسعار والحزم الحالية مباشرةً على الخطط والاعتمادات الصفحة.

نعم. يمكنك تجميع عدة حزم، وتحافظ كل حزمة على تاريخ انتهائها الخاص.

يمكن للمشرفين فقط شراء حزم الاعتمادات. تنطبق هذه الاعتمادات على المؤسسة بأكملها، وليس على المشرف فقط.

نعم. ستتلقى تنبيهًا عند استخدام 80% من الاعتمادات، وآخر عندما تنفد.

يمكن لمشرف المؤسسة الإلغاء من تفاصيل الخطة بالنقر على 'Cancel Subscription'.

تظل خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعت ثمنها، ثم تنتقل إلى الخطة المجانية. وتنتهي صلاحية اعتمادات الاشتراك غير المستخدمة عند ذلك. وتحافظ اعتمادات حزم الاعتمادات على تاريخ انتهاء صلاحيتها وتبقى في رصيدك، لكن بعض النماذج والميزات تتطلب خطة مدفوعة. ولا يؤدي الإلغاء إلى استرداد رسوم الفترة الحالية.

عند ترقية اشتراكك، لا تنتقل أي اعتمادات غير مستخدمة من خطتك السابقة. وبدلًا من ذلك، تُعدَّل تكلفة الترقية على أساس تناسبي، أي أنها تُحسب بناءً على الوقت المتبقي في دورة الفوترة الحالية.

لا. ميزات التعاون بين الفريق متاحة فقط في الخطط المدفوعة.

لا. الاعتمادات خاصة بالمؤسسة ولا يمكن نقلها.

نعم، إضافة الأعضاء خاضعة لرسوم وهي غير قابلة للاسترداد.

تحقّق من كل ما يتعلق بخطط الاشتراك هنا: morphic.com/pricing

لا. الاشتراكات وحزم الاعتمادات ورسوم إضافة العضو غير قابلة للاسترداد. ينطبق هذا سواء استخدمت الاعتمادات أم لا، وكذلك على وقت الاشتراك غير المستخدم وأجزاء فترات الفوترة.

يستهلك كل تشغيل وقت حوسبة حقيقيًا من مزوّد النموذج، لذا فإن الاعتمادات المستخدمة في عملية إنشاء مكتملة أو تعديل أو تشغيل أداة أو رد Copilot لا تُعاد. ويشمل ذلك المحاولات المعادة، والتشغيلات التي بدأت بالخطأ، والنتائج التي تقرر عدم الاحتفاظ بها. يمكنك رؤية كل تشغيل وما استخدمه في استخدام الاعتمادات، ضمن 'Usage history'.

تُعالَج بعض الحالات بشكل مختلف. فالعملية الفاشلة، أو تلك التي توقفها قبل أن يبدأها مزوّد النموذج، تُعاد اعتماداتها تلقائيًا، ويتم تصحيح خطأ الفوترة عندما تبلغ عنه. وكل ذلك مذكور أدناه. تتجدد الخطط تلقائيًا. ولإيقاف الرسوم التالية، يمكن لمشرف المؤسسة الإلغاء في أي وقت من تفاصيل الخطة. توجد السياسة الكاملة تحت 'Payment; No Refunds' في شروط الاستخدام.

النتائج مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، لذا فهي ليست دقيقة أو متوقعة بنسبة 100%، ويمكن أن يعطي نفس الطلب نتيجة مختلفة في كل مرة. والحصول على المخرجات التي تريدها يتطلب عادةً بعض التجربة والخطأ: تحسين الطلب، أو تغيير الإعدادات أو النموذج، ثم الإنشاء مرة أخرى. ونحن نعمل على جعل النتائج الجيدة ممكنة بأكبر قدر ممكن. وكل محاولة هي تشغيل جديد للنموذج، لذا يستهلك كل منها اعتمادات. إن وضع أي نص دقيق على الشاشة بين علامتي اقتباس واستخدام صور مرجعية واضحة وجيدة الإضاءة يساعد. ما تكلفه كل نموذج هو على الخطط والاعتمادات.

نعم، تلقائيًا. إذا فشل إنشاء ولم يُنتج شيئًا، تعود اعتماداتُه إلى رصيدك دون أن تطلب ذلك. ولا تُحتسب تكلفة رد Copilot الفاشل. للتحقق، افتح استخدام الاعتمادات، وانقر 'Usage history' واضبط 'Status' على 'Refunded'.

الإنشاء الذي اكتمل يُعتبر مستخدمًا، حتى عندما لا تكون النتيجة كما أردت. إن تعديل الطلب أو الإعدادات قبل التشغيل التالي يقربك عادةً من النتيجة المطلوبة. لمعرفة ما الذي تم احتسابه وما الذي أُعيد في محادثة واحدة، انقر بزر الفأرة الأيمن عليها في الشريط الجانبي 'Chats' في ملفها ثم انقر 'Total credits'.

يعتمد ذلك على مدى تقدم الطلب.

• لم يُرسل بعد إلى مزود النموذج: يُلغى ولا تُفرض عليك رسوم.
• في قائمة الانتظار لدى مزود النموذج: نطلب من المزود إلغاءه. إذا أكد المزود ذلك، تعود الاعتمادات إلى رصيدك تلقائيًا.
• جارٍ التنفيذ بالفعل لدى مزود النموذج: لا يمكن إيقافه هناك، لذا يكتمل، وتصل النتيجة على أي حال، وتُستخدم الاعتمادات.

إيقاف رد Copilot يفرض رسومًا فقط على العمل الذي كان قد أُنجز بالفعل. لمعرفة ما إذا كان الطلب المتوقف قد أُعيدت له الاعتمادات، افتح استخدام الاعتمادات، وانقر 'Usage history' واضبط 'Status' على 'Refunded'.

لا. لا يستطيع Copilot، بما في ذلك لوحة 'Chat'، الموافقة على استرداد أو تعديل اعتماد، أو الوعد به، أو معالجته.

يمكن أن يخطئ Copilot أيضًا، بما في ذلك في ما يتعلق بالتسعير والاعتمادات والفوترة وحسابك، وما يقوله لا يغيّر ما تُحاسَب عليه. تحقّق من أي شيء مهم في Studio: استخدام الاعتمادات لما تم تحصيله منك، و تفاصيل الخطة لخطتك.

Studio. السعر على زر الإنشاء، و'credits consumed' على كل رد من Copilot، و استخدام الاعتمادات في Settings يوضح ما تُحاسَب عليه فعليًا. وتعرض هذه الوثائق، بما فيها الخطط والاعتمادات، التكاليف النموذجية وقد تتأخر عن تغييرات المنتج.

تحقّق أولًا مما كانت الرسوم مقابلَه. الفواتير يسرد كل دفعة مع تاريخها ومبلغها؛ ويمكن لمشرفي المؤسسة فتحه. استخدام الاعتمادات يوضّح أين ذهبت اعتماداتك (كيفية قراءته، وبالنسبة لمحادثة واحدة، انقر بزر الفأرة الأيمن عليها في الشريط الجانبي 'Chats' ثم انقر 'Total credits'.

إذا كان الأمر لا يزال يبدو غير صحيح، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@morphic.com مع بريدك الإلكتروني في الحساب، أو رقم الفاتورة أو التاريخ والمبلغ، وما الذي كنت تتوقع أن يُحتسب عليك. تشمل أخطاء الفوترة وجود خصم مكرر، أو خصم اشتراك بعد سريان الإلغاء، أو خصم اعتمادات أكثر مما أظهره Studio. نحن نصحح أي خطأ نتحقق منه. والاتصال بالدعم أولًا هو أسرع طريقة لحل سؤال يتعلق بالفوترة.