Preguntas frecuentes sobre precios
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre los precios de Morphic, el uso de créditos, los ciclos de facturación, los paquetes de créditos y las funciones de los planes.
¿Qué son los créditos y cómo funcionan?
Los créditos son la moneda que se usa en Morphic para generar contenido, como imágenes y videos. Cada vez que generas algo, la cantidad de créditos requerida se deduce de tu saldo. Este sistema ofrece un uso flexible, especialmente para equipos y creadores de gran volumen.
Consulta la Planes y créditos página para conocer los costos operativos.
¿Cuál es la diferencia entre los créditos de suscripción y los paquetes de créditos?
Los créditos de suscripción vienen incluidos con tu plan mensual y vencen en cada ciclo de facturación. Estos se usan primero al generar contenido.
Los paquetes de créditos son compras únicas con mayor vigencia (90–180 días) y se usan solo después de que se agotan los créditos de suscripción.
¿Los créditos no usados se acumulan?
Los créditos de suscripción vencen al final de cada ciclo de facturación.
Los paquetes de créditos se acumulan y permanecen válidos durante 90–180 días, según el paquete.
¿Cómo hago seguimiento del uso de mis créditos?
El panel muestra tus créditos restantes, las fechas de vencimiento de los créditos y el historial de uso individual si formas parte de un equipo. También puedes consultar la actividad de créditos siguiendo los pasos mencionados aquí: Actividad de créditos
¿Los créditos se comparten en los equipos?
Sí. Todos los créditos se agrupan en tu organización. El uso se registra individualmente por cada miembro del equipo.
¿Cuáles son los paquetes de créditos disponibles y sus precios?
Morphic ofrece varias opciones de paquetes de créditos para adaptarse a diferentes necesidades. Cada paquete proporciona una cantidad fija de créditos, con una vigencia mayor que los créditos de suscripción mensuales.
Puedes ver los precios y paquetes actuales directamente en la Planes y créditos página.
¿Puedo activar varios paquetes de créditos a la vez?
Sí. Puedes acumular varios paquetes, y cada uno conserva su propia fecha de vencimiento.
¿Quién puede comprar paquetes de créditos en la organización?
Solo los administradores pueden comprar paquetes de créditos. Estos créditos se aplican a toda la organización, no solo al administrador.
¿Recibiré alertas cuando me queden pocos créditos?
Sí. Recibirás una alerta cuando uses el 80 % de tus créditos, y otra cuando se te agoten.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
Tus créditos de suscripción no usados vencerán inmediatamente al cancelar. Cualquier crédito de paquete seguirá siendo válido hasta su fecha de vencimiento original. Los paquetes de créditos no son reembolsables.
¿Qué pasa con los créditos no usados cuando actualizo mi plan?
Cuando actualizas tu suscripción, los créditos no usados de tu plan anterior no se transfieren. En su lugar, el costo de la actualización se ajusta de forma prorrateada, lo que significa que se calcula según el tiempo restante en tu ciclo de facturación actual.
¿Puedo añadir compañeros de equipo en el plan Gratis?
No. Las funciones de colaboración en equipo solo están disponibles en los planes de pago.
¿Puedo transferir créditos entre organizaciones?
No. Los créditos son específicos de cada organización y no se pueden transferir.
¿Hay una tarifa por añadir un miembro?
Sí, la incorporación de un miembro está sujeta a un cargo y no es reembolsable.
Consulta todo sobre los planes de suscripción aquí: morphic.com/pricing
¿Puedo obtener un reembolso por las suscripciones, los paquetes de créditos o la tarifa por añadir miembros?
Si tienes algún problema o alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto. Estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a support@morphic.com.
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