FAQ Harga

Kredit adalah mata uang yang digunakan di Morphic untuk menghasilkan konten, seperti gambar dan video. Setiap kali Anda menghasilkan sesuatu, jumlah kredit yang diperlukan akan dipotong dari saldo Anda. Balasan Copilot juga menggunakan kredit. Copilot juga disebut Chat di Studio. Sistem ini menawarkan penggunaan yang fleksibel, terutama untuk tim dan kreator bervolume tinggi.

Lihat Rencana dan Kredit halaman untuk biaya operasional.

Tergantung pada model, durasi, dan resolusinya. Video yang lebih panjang dan beresolusi lebih tinggi, serta model yang lebih canggih, memerlukan lebih banyak kredit per proses. Tombol biru di bilah prompt menampilkan harga pastinya sebelum Anda membuatnya. Biaya umum untuk setiap model ada di Paket & Kredit.

Pada paket Enterprise, admin dapat menghubungkan akun ElevenLabs organisasi Anda, dan suaranya menjadi suara organisasi Anda di Morphic. Ucapan, dialog, dan speech to speech dengan suara tersebut dikenai biaya 15% dari kredit biasa, dibulatkan ke atas menjadi satu kredit penuh, jadi permintaan yang biasanya memerlukan 20 kredit akan memerlukan 3. ElevenLabs menagihkan karakter ke akun ElevenLabs Anda.

Membuat suara dari rekaman tidak memerlukan kredit Morphic apa pun selain balasan Copilot, dan pratinjau suara tidak dikenai biaya. Lihat Suara ElevenLabs Anda.

Kredit di Morphic mencakup dua jenis pekerjaan, dan masing-masing ditagih terpisah:

• Generasi: setiap gambar, video, atau file audio ditagih sesuai tarif modelnya.
• Balasan Copilot: Copilot membaca chat Anda, merencanakan permintaan, memilih model, menulis prompt, lalu menjawab Anda. Setiap balasan ditagih untuk pekerjaan itu, berdasarkan seberapa banyak teks yang dibaca dan ditulis model (diukur dalam token) dan model yang dipakai chat.

Balasan yang menjawab pertanyaan, merencanakan daftar shot, atau menulis naskah menggunakan kredit Copilot. Apa pun yang kemudian dibuatnya ditagih sebagai generasi. Chat yang lebih panjang memberi Copilot lebih banyak untuk dibaca, jadi memulai chat baru untuk pekerjaan baru membuat balasan tetap hemat. Copilot juga disebut Chat: tab 'Copilot' dan tombol 'Chat' membuka asisten yang sama.

Untuk melihat keduanya, buka Penggunaan kredit lalu klik 'Usage history'. Untuk satu chat, klik kanan chat itu di sidebar 'Chats' pada file-nya lalu klik 'Total credits': balasan ada di bawah 'LLM', dan generasi dicantumkan terpisah. Untuk angka umum per model, lihat Copilot.

Biasanya chat berpindah model atau dibiarkan tidak aktif untuk sementara. Dalam kedua kasus, balasan berikutnya membaca seluruh chat dari awal, yang dalam chat panjang biayanya beberapa kali lipat dari balasan normal, dan biayanya kembali normal setelah itu. Balasan yang melakukan banyak hal, seperti sekumpulan generasi, juga lebih mahal, karena setiap langkah membaca chat lagi. Lihat Biaya balasan Copilot.

Kredit langganan disertakan bersama paket Anda dan direset setiap bulan, baik pada penagihan bulanan maupun tahunan. Kredit ini digunakan terlebih dahulu saat menghasilkan konten.

Paket kredit adalah pembelian satu kali dengan masa berlaku lebih lama (90–180 hari) dan hanya digunakan setelah kredit langganan habis.

Tidak. Kredit langganan direset setiap bulan, baik pada penagihan bulanan maupun tahunan, dan yang tidak terpakai kedaluwarsa saat direset.

Paket kredit terbawa dan tetap berlaku selama 90–180 hari, tergantung paketnya.

• Paket bulanan: pada tanggal penagihan Anda setiap bulan, saat paket diperpanjang.
• Paket tahunan: setiap tanggal 1 pukul 00:00 UTC, apa pun tanggal Anda berlangganan, dan juga pada hari paket Anda diperpanjang setiap tahun.

Jika Anda berlangganan paket tahunan di tengah bulan, misalnya pada tanggal 20, Anda membayar harga tahunan penuh pada hari itu dan langsung mendapatkan kredit bulanan secara penuh, bukan jumlah yang dikurangi. Kredit tersebut berlaku hingga tanggal 1, saat kredit bulan berikutnya dimulai.

Paket kredit tidak direset; setiap paket memiliki tanggal kedaluwarsanya sendiri.

Buka Penggunaan kredit. Semua orang di organisasi dapat membukanya, dan ada dua tab:

• 'Ikhtisar': kredit per hari. Atur 'Dikelompokkan berdasarkan' ke Model, Proyek, File, Anggota, atau Chat untuk melihat kredit itu dipakai untuk apa.
• 'Riwayat penggunaan': setiap entri beserta tanggal dan waktunya, anggota, aset, kredit, dan statusnya. Filter berdasarkan 'Tanggal', 'Anggota', 'Status', atau 'Proyek', beralih antara 'Semua', 'Berdasarkan proyek', 'Berdasarkan file', dan 'Berdasarkan anggota', lalu klik 'Unduh CSV' untuk mengekspor yang Anda lihat. Atur 'Status' ke 'Dikembalikan' untuk melihat kredit yang dikembalikan untuk generasi yang gagal.

Untuk panduan lengkap, lihat Penggunaan kredit.

Untuk satu chat Copilot, klik kanan chat itu di sidebar 'Chats' pada file-nya lalu klik 'Total credits'.

Ya. Semua kredit digabung untuk seluruh organisasi Anda. Penggunaan dilacak secara individual per anggota tim.

Morphic menawarkan beberapa opsi paket kredit untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Setiap paket menyediakan jumlah kredit tetap, dengan masa berlaku lebih lama daripada kredit langganan bulanan.

Anda dapat melihat harga dan paket terbaru langsung di Paket & Kredit halaman.

Ya. Anda dapat menumpuk beberapa paket, dan masing-masing mempertahankan tanggal kedaluwarsanya sendiri.

Hanya admin yang dapat membeli paket kredit. Kredit ini berlaku untuk seluruh organisasi, bukan hanya admin.

Ya. Anda akan menerima peringatan saat penggunaan kredit mencapai 80%, dan satu lagi saat kredit Anda habis.

Admin organisasi dapat membatalkan dari Detail paket dengan mengklik 'Cancel Subscription'.

Paket Anda tetap aktif sampai akhir periode penagihan yang telah Anda bayar, lalu berpindah ke paket Free. Kredit langganan yang tidak terpakai kedaluwarsa pada saat itu. Kredit paket kredit tetap memiliki tanggal kedaluwarsanya dan tetap ada di saldo Anda, tetapi beberapa model dan fitur memerlukan paket berbayar. Pembatalan tidak menghasilkan pengembalian dana untuk periode berjalan.

Saat Anda meningkatkan langganan, kredit yang belum terpakai dari paket sebelumnya tidak akan terbawa. Sebagai gantinya, biaya upgrade disesuaikan secara prorata, artinya dihitung berdasarkan sisa waktu dalam siklus penagihan Anda saat ini.

Tidak. Fitur kolaborasi tim hanya tersedia pada paket berbayar.

Tidak. Kredit bersifat khusus untuk organisasi dan tidak dapat ditransfer.

Ya, penambahan anggota dikenai biaya dan tidak dapat dikembalikan.

Lihat semua tentang paket langganan di sini: morphic.com/pricing

Tidak. Langganan, paket kredit, dan biaya penambahan anggota tidak dapat dikembalikan. Ini berlaku baik kreditnya digunakan maupun tidak, dan juga untuk sisa waktu langganan yang tidak terpakai serta periode penagihan parsial.

Setiap proses menggunakan waktu komputasi nyata dari penyedia model, jadi kredit yang digunakan pada generasi yang selesai, pengeditan, proses alat, atau balasan Copilot tidak dikembalikan. Ini mencakup percobaan ulang, proses yang dimulai secara tidak sengaja, dan hasil yang Anda putuskan untuk tidak disimpan. Anda dapat melihat setiap proses dan apa yang digunakannya di Penggunaan kredit, di bawah 'Riwayat penggunaan'.

Beberapa kasus ditangani berbeda. Generasi yang gagal, atau yang Anda hentikan sebelum penyedia model memulainya, akan otomatis mendapatkan kembali kreditnya, dan kesalahan penagihan dikoreksi saat Anda melaporkannya. Ketiganya ada di bawah. Paket diperbarui otomatis. Untuk menghentikan penagihan berikutnya, admin organisasi dapat membatalkan kapan saja dari Detail paket. Kebijakan lengkap ada di bawah 'Pembayaran; Tanpa Pengembalian Dana' di Ketentuan Penggunaan.

Hasil dihasilkan oleh AI, jadi hasilnya tidak 100% akurat atau dapat diprediksi, dan prompt yang sama bisa memberi hasil berbeda setiap kali. Mendapatkan output yang Anda inginkan biasanya memerlukan coba-coba: menyempurnakan prompt, mengubah pengaturan atau model, lalu menghasilkan lagi. Kami berupaya membuat hasil yang baik mungkin terjadi. Setiap percobaan adalah proses baru dari model, jadi masing-masing menggunakan kredit. Menempatkan teks layar yang persis apa adanya di dalam tanda kutip dan menggunakan gambar referensi yang bersih serta cukup terang membantu. Biaya masing-masing model ada di Paket & Kredit.

Ya, secara otomatis. Jika generasi gagal dan tidak menghasilkan apa pun, kreditnya kembali ke saldo Anda tanpa perlu Anda meminta. Balasan Copilot yang gagal tidak dikenai biaya. Untuk memeriksa, buka Penggunaan kredit, klik 'Riwayat penggunaan' dan atur 'Status' ke 'Dikembalikan'.

Generasi yang selesai dihitung sebagai terpakai, bahkan ketika hasilnya bukan yang Anda inginkan. Menyesuaikan prompt atau pengaturan sebelum proses berikutnya biasanya akan membuat hasil lebih mendekati. Untuk melihat apa yang dikenakan dan dikembalikan dalam satu chat, klik kanan chat itu di sidebar 'Chats' pada file-nya lalu klik 'Total credits'.

Tergantung seberapa jauh permintaan itu sudah berjalan.

• Belum dikirim ke penyedia model: permintaan dibatalkan dan Anda tidak dikenai biaya.
• Sedang mengantre di penyedia model: kami meminta penyedia untuk membatalkannya. Jika penyedia mengonfirmasi, kredit akan kembali ke saldo Anda secara otomatis.
• Sudah berjalan di penyedia model: permintaan tidak bisa dihentikan di sana, jadi prosesnya selesai, hasilnya tetap tiba, dan kreditnya digunakan.

Menghentikan balasan Copilot hanya menagihkan pekerjaan yang sudah sempat dilakukan. Untuk melihat apakah permintaan yang dihentikan dikembalikan dananya, buka Penggunaan kredit, klik 'Riwayat penggunaan' dan atur 'Status' ke 'Dikembalikan'.

Tidak. Copilot, termasuk panel 'Chat', tidak dapat menyetujui, menjanjikan, atau memproses pengembalian dana atau penyesuaian kredit.

Copilot juga bisa membuat kesalahan, termasuk tentang harga, kredit, penagihan, dan akun Anda, dan apa yang dikatakannya tidak mengubah apa yang ditagihkan kepada Anda. Periksa hal-hal penting di Studio: Penggunaan kredit untuk apa yang ditagihkan kepada Anda, dan Detail paket untuk paket Anda.

Studio. Harga pada tombol generate, 'credits consumed' pada setiap balasan Copilot, dan Penggunaan kredit di Setelan menunjukkan apa yang benar-benar ditagihkan kepada Anda. Dokumen ini, termasuk Paket & Kredit, menampilkan biaya umum dan mungkin tertinggal dari perubahan produk.

Pertama, periksa untuk apa biaya itu dikenakan. Faktur mencantumkan setiap pembayaran beserta tanggal dan jumlahnya; admin organisasi dapat membukanya. Penggunaan kredit menunjukkan ke mana kredit Anda digunakan (cara membacanya), dan untuk satu chat, klik kanan chat itu di sidebar 'Chats' lalu klik 'Total credits'.

Jika masih terlihat salah, kirim email ke support@morphic.com dengan email akun Anda, nomor faktur atau tanggal dan jumlahnya, serta apa yang menurut Anda seharusnya ditagihkan kepada Anda. Kesalahan penagihan mencakup tagihan ganda, tagihan langganan setelah pembatalan Anda berlaku, atau kredit yang dipotong lebih banyak daripada yang ditampilkan Studio. Kami akan memperbaiki kesalahan apa pun yang kami konfirmasi. Menghubungi dukungan terlebih dahulu adalah cara tercepat untuk menyelesaikan pertanyaan penagihan.