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# 자주 묻는 질문

<details>

<summary>업로드에 지원되는 비디오 파일 형식은 무엇인가요?</summary>

현재 업로드용으로 WebM 및 MP4 비디오 파일 형식을 지원합니다.

</details>

<details>

<summary>사용자를 변경하는 것(즉, 삭제 후 새 사용자를 추가하는 것)에 비용이 발생하나요?</summary>

아니요, 사용자를 변경해도 비용은 발생하지 않습니다. 먼저 기존 사용자를 삭제한 다음 새 사용자를 추가하세요.

</details>

<details>

<summary>왜 캐릭터 모델을 만들 수 없나요? 이 문제의 원인은 무엇일 수 있으며, 어떻게 해결할 수 있나요?</summary>

무료 요금제를 사용 중이라면 Morphic에서 캐릭터 모델을 하나만 학습할 수 있습니다. 하나 이상의 캐릭터 모델을 학습하려면 [필요에 맞는 요금제로 업그레이드하는 것을 고려해 보세요](https://morphic.com/pricing).

아직 캐릭터 모델을 학습한 적이 없는데도 "모델을 더 추가하려면 업그레이드하세요" 메시지가 표시된다면, [지원팀에 문의해 주세요](mailto:support@morphic.com). 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

</details>

<details>

<summary>결제 또는 카드 업데이트가 거부된 이유는 무엇인가요?</summary>

실패 사유는 대시보드와 [요금제 세부 정보](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) 설정의 페이지에서 확인할 수 있습니다. 또한 해당 사유가 담긴 이메일도 받게 됩니다.

</details>

<details>

<summary>Morphic 구독 및 결제에 대한 송장은 어떻게 다운로드하나요?</summary>

"Stripe를 통해 관리"를 클릭하면 [요금제 세부 정보](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) 설정의 페이지에서 모든 송장을 보고 다운로드할 수 있습니다. 이 작업을 하면 Stripe 고객 포털이 열리며, 모든 송장을 확인할 수 있습니다.

</details>

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문제가 있거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 다음 주소로 문의해 주세요: [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://morphic.com/docs/kr/getting-started/faqs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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