FAQ

기능과 워크플로부터 계정 및 플랫폼 기본 사항까지, Morphic 사용에 대한 일반적인 질문에 대한 빠른 답변을 찾을 수 있습니다.

업로드에 지원되는 비디오 파일 형식은 무엇인가요?

현재 업로드용으로 WebM 및 MP4 비디오 파일 형식을 지원합니다.

사용자를 변경하는 것(즉, 삭제 후 새 사용자를 추가하는 것)에 비용이 발생하나요?

아니요, 사용자를 변경해도 비용은 발생하지 않습니다. 먼저 기존 사용자를 삭제한 다음 새 사용자를 추가하세요.

왜 캐릭터 모델을 만들 수 없나요? 이 문제의 원인은 무엇일 수 있으며, 어떻게 해결할 수 있나요?

무료 요금제를 사용 중이라면 Morphic에서 캐릭터 모델을 하나만 학습할 수 있습니다. 하나 이상의 캐릭터 모델을 학습하려면 필요에 맞는 요금제로 업그레이드하는 것을 고려해 보세요.

아직 캐릭터 모델을 학습한 적이 없는데도 "모델을 더 추가하려면 업그레이드하세요" 메시지가 표시된다면, 지원팀에 문의해 주세요. 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

결제 또는 카드 업데이트가 거부된 이유는 무엇인가요?

실패 사유는 대시보드와 요금제 세부 정보 설정의 페이지에서 확인할 수 있습니다. 또한 해당 사유가 담긴 이메일도 받게 됩니다.

Morphic 구독 및 결제에 대한 송장은 어떻게 다운로드하나요?

"Stripe를 통해 관리"를 클릭하면 요금제 세부 정보 설정의 페이지에서 모든 송장을 보고 다운로드할 수 있습니다. 이 작업을 하면 Stripe 고객 포털이 열리며, 모든 송장을 확인할 수 있습니다.

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문제가 있거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 다음 주소로 문의해 주세요: [e-mail].