Perguntas frequentes sobre preços

Créditos são a moeda usada no Morphic para gerar conteúdo, como imagens e vídeos. Cada vez que você gera algo, a quantidade necessária de créditos é descontada do seu saldo. As respostas do Copilot também usam créditos. O Copilot também é chamado de Chat no Studio. Esse sistema oferece uso flexível, especialmente para equipes e criadores de alto volume.

Confira a página Planos e Créditos para custos operacionais.

Depende do modelo, da duração e da resolução. Vídeos mais longos, com maior resolução, e modelos mais avançados custam mais por execução. O botão azul na barra de prompt mostra o preço exato antes de você gerar. Os custos típicos de cada modelo estão na Planos e créditos.

Nos planos Enterprise, um administrador pode conectar a conta ElevenLabs da sua organização, e as vozes dela se tornam as vozes da sua organização no Morphic. Fala, diálogo e fala para fala com essas vozes custam 15% dos créditos usuais, arredondados para cima para um crédito inteiro; então, uma solicitação que normalmente custa 20 créditos custa 3. A ElevenLabs cobra os caracteres na sua conta ElevenLabs.

Criar uma voz a partir de gravações não custa créditos do Morphic além da resposta do Copilot, e as prévias de voz não custam nada. Veja Suas vozes do ElevenLabs.

Os créditos na Morphic cobrem dois tipos de trabalho, e cada um é cobrado separadamente:

• Gerações: cada imagem, vídeo ou arquivo de áudio é cobrado pela taxa do seu modelo.
• Respostas do Copilot: o Copilot lê seu chat, planeja o pedido, escolhe os modelos, escreve os prompts e responde a você. Cada resposta é cobrada por esse trabalho, com base em quanto texto o modelo lê e escreve (medido em tokens) e em qual modelo o chat usa.

Uma resposta que responde a uma pergunta, planeja uma lista de planos ou escreve um roteiro usa créditos do Copilot. O que ele gerar depois é cobrado como geração. Chats mais longos dão ao Copilot mais para ler, então começar um novo chat para um novo trabalho mantém as respostas mais leves. O Copilot também é chamado de Chat: a aba 'Copilot' e o botão 'Chat' abrem o mesmo assistente.

Para ver os dois, abra Uso de créditos e clique em 'Usage history'. Para um chat, clique com o botão direito nele na barra lateral 'Chats' do arquivo e clique em 'Total credits': as respostas ficam em 'LLM', e as gerações aparecem separadas. Para valores típicos por modelo, veja Copilot.

Normalmente, o chat mudou de modelo ou ficou inativo por um tempo. De qualquer forma, a próxima resposta lê todo o chat desde o início, o que, em um chat longo, custa várias vezes uma resposta normal, e os custos voltam ao normal depois disso. Uma resposta que faz muita coisa, como um lote de gerações, também custa mais, porque cada etapa lê o chat novamente. Veja Custos das respostas do Copilot.

Os créditos da assinatura vêm incluídos no seu plano e são redefinidos todo mês, tanto na cobrança mensal quanto na anual. Eles são usados primeiro ao gerar conteúdo.

Os pacotes de crédito são compras únicas com validade maior (90–180 dias) e só são usados depois que os créditos da assinatura se esgotam.

Não. Os créditos da assinatura são redefinidos todo mês, tanto na cobrança mensal quanto na anual, e os não utilizados expiram quando são redefinidos.

Os pacotes de crédito são acumulados e permanecem válidos por 90–180 dias, dependendo do pacote.

• Planos mensais: na sua data de cobrança, todo mês, quando o plano é renovado.
• Planos anuais: no dia 1º de cada mês, às 00:00 UTC, independentemente do dia em que você assinou, e também no dia em que seu plano é renovado a cada ano.

Se você assinar um plano anual no meio do mês, por exemplo no dia 20, você paga o preço anual completo nesse dia e recebe na hora todos os seus créditos mensais, não uma quantidade reduzida. Esses créditos valem até o dia 1º, quando começam os créditos do mês seguinte.

Os pacotes de crédito não são redefinidos; cada pacote mantém sua própria data de expiração.

Abra Uso de créditos. Todos na organização podem abri-lo, e ele tem duas abas:

• "Visão geral": créditos por dia. Defina "Agrupar por" como Modelos, Projetos, Arquivos, Membros ou Chats para ver em que eles foram usados.
• "Histórico de uso": cada entrada com sua data e hora, membro, ativo, créditos e status. Filtre por "Data", "Membros", "Status" ou "Projetos", alterne entre "Todos", "Por projeto", "Por arquivo" e "Por membro", e clique em "Baixar CSV" para exportar o que você vê. Defina "Status" como "Reembolsado" para ver os créditos devolvidos por gerações com falha.

Para um passo a passo completo, veja Uso de créditos.

Para um chat do Copilot, clique com o botão direito nele na barra lateral 'Chats' do arquivo e clique em 'Total de créditos'.

Sim. Todos os créditos ficam reunidos em uma única reserva na sua organização. O uso é rastreado individualmente por membro da equipe.

O Morphic oferece algumas opções de pacotes de crédito para atender a diferentes necessidades. Cada pacote fornece uma quantidade fixa de créditos, com validade maior do que os créditos mensais da assinatura.

Você pode ver os preços e pacotes atuais diretamente na Planos e créditos página.

Sim. Você pode empilhar vários pacotes, e cada um mantém sua própria data de expiração.

Somente administradores podem comprar pacotes de crédito. Esses créditos valem para toda a organização, não apenas para o administrador.

Sim. Você receberá um alerta quando atingir 80% do uso de créditos e outro quando eles acabarem.

Um administrador da organização pode cancelar em Detalhes do plano clicando em 'Cancelar assinatura'.

Seu plano continua ativo até o fim do período de cobrança pelo qual você já pagou e depois muda para o plano Free. Os créditos da assinatura não utilizados expiram nesse momento. Os créditos dos pacotes de crédito mantêm sua data de expiração e continuam no seu saldo, mas alguns modelos e recursos exigem um plano pago. O cancelamento não reembolsa o período atual.

Quando você faz upgrade da sua assinatura, quaisquer créditos não utilizados do plano anterior não são transferidos. Em vez disso, o custo do upgrade é ajustado proporcionalmente, ou seja, é calculado com base no tempo restante do seu ciclo de cobrança atual.

Não. Os recursos de colaboração em equipe só estão disponíveis nos planos pagos.

Não. Os créditos são específicos da organização e não podem ser transferidos.

Sim, a adição de membro está sujeita a uma cobrança e não é reembolsável.

Confira tudo sobre os planos de assinatura aqui: morphic.com/pricing

Não. Assinaturas, pacotes de crédito e a taxa de adição de membro não são reembolsáveis. Isso se aplica tanto se você usou os créditos quanto se não usou, e também ao tempo de assinatura não utilizado e a períodos parciais de cobrança.

Cada execução usa tempo real de computação do provedor do modelo, então os créditos usados em uma geração concluída, edição, execução de ferramenta ou resposta do Copilot não são devolvidos. Isso inclui novas tentativas, execuções iniciadas por engano e resultados que você decide não manter. Você pode ver cada execução e o que ela usou em Uso de créditos, em 'Histórico de uso'.

Alguns casos são tratados de forma diferente. Uma geração com falha, ou uma que você interromper antes de o provedor do modelo iniciá-la, recebe os créditos de volta automaticamente, e um erro de cobrança é corrigido quando você o relata. Todos os três estão abaixo. Os planos são renovados automaticamente. Para impedir a próxima cobrança, um administrador da organização pode cancelar a qualquer momento em Detalhes do plano. A política completa está em 'Pagamento; Sem reembolsos' nos Termos de Uso.

Os resultados são gerados por IA, então não são 100% precisos nem previsíveis, e o mesmo prompt pode gerar um resultado diferente a cada vez. Conseguir o resultado que você quer geralmente exige tentativa e erro: refinar o prompt, alterar as configurações ou o modelo e gerar novamente. Trabalhamos para tornar bons resultados o mais prováveis possível. Cada tentativa é uma nova execução do modelo, então cada uma usa créditos. Colocar qualquer texto exato exibido na tela entre aspas e usar imagens de referência limpas e bem iluminadas ajuda. O custo de cada modelo está na Planos e créditos.

Sim, automaticamente. Se uma geração falhar e não retornar nada, os créditos voltam para o seu saldo sem que você precise pedir. Uma resposta do Copilot que falha não é cobrada. Para conferir, abra Uso de créditos, clique em 'Histórico de uso' e defina 'Status' como 'Reembolsado'.

Uma geração que foi concluída conta como usada, mesmo quando o resultado não é o que você queria. Ajustar o prompt ou as configurações antes da próxima execução geralmente deixa você mais perto do resultado desejado. Para ver o que foi cobrado e reembolsado em um chat, clique com o botão direito nele na barra lateral 'Chats' do arquivo e clique em 'Total de créditos'.

Depende de até onde a solicitação chegou.

• Ainda não enviado ao provedor do modelo: ele é cancelado e você não é cobrado.
• Na fila do provedor do modelo: pedimos ao provedor que o cancele. Se o provedor confirmar, os créditos voltam para o seu saldo automaticamente.
• Já em execução no provedor do modelo: não dá para interromper lá, então ele termina, o resultado ainda chega e os créditos são usados.

Interromper uma resposta do Copilot cobra apenas pelo trabalho que ela já tinha feito. Para ver se uma solicitação interrompida foi reembolsada, abra Uso de créditos, clique em 'Histórico de uso' e defina 'Status' como 'Reembolsado'.

Não. O Copilot, inclusive o painel 'Chat', não pode aprovar, prometer ou processar um reembolso ou ajuste de crédito.

O Copilot também pode cometer erros, inclusive sobre preços, créditos, cobrança e sua conta, e o que ele diz não altera o que é cobrado de você. Confira qualquer informação importante no Studio: Uso de créditos para ver o que foi cobrado, e Detalhes do plano para ver seu plano.

O Studio. O preço no botão de gerar, 'créditos consumidos' em cada resposta do Copilot e Uso de créditos em Configurações mostram o que realmente é cobrado. Esta documentação, incluindo Planos e créditos, mostra custos típicos e pode ficar defasada em relação às mudanças do produto.

Primeiro, verifique para que foi a cobrança. Faturas lista todos os pagamentos com sua data e valor; administradores da organização podem abri-lo. Uso de créditos mostra para onde seus créditos foram (como lê-lo), e, para um chat, clique com o botão direito nele na barra lateral 'Chats' e clique em 'Total de créditos'.

Se ainda parecer errado, envie um e-mail para support@morphic.com com o e-mail da sua conta, o número da fatura ou a data e o valor, e o que você esperava que fosse cobrado. Erros de cobrança incluem cobrança em duplicidade, cobrança de assinatura após o cancelamento ter entrado em vigor, ou retirada de mais créditos do que o Studio mostrou. Corrigimos qualquer erro que confirmarmos. Entrar em contato com o suporte primeiro é a maneira mais rápida de resolver uma dúvida de cobrança.