Preis-FAQs

Credits sind die Währung in Morphic zum Erstellen von Inhalten wie Bildern und Videos. Jedes Mal, wenn du etwas generierst, wird die erforderliche Anzahl an Credits von deinem Guthaben abgezogen. Auch die Antworten von Copilot verbrauchen Credits. Copilot heißt in Studio auch Chat. Dieses System bietet flexible Nutzung, besonders für Teams und Creator mit hohem Volumen.

Sieh dir die Seite „Pläne und Credits“ für Betriebskosten an.

Es hängt vom Modell, der Länge und der Auflösung ab. Längere Videos mit höherer Auflösung sowie fortschrittlichere Modelle kosten pro Lauf mehr. Die blaue Schaltfläche in der Eingabeleiste zeigt den genauen Preis vor dem Generieren an. Typische Kosten für jedes Modell findest du auf Pläne & Credits.

In Enterprise-Tarifen kann ein Admin das ElevenLabs-Konto deiner Organisation verbinden, und dessen Stimmen werden zu den Stimmen deiner Organisation in Morphic. Sprachsynthese, Dialog und Speech-to-Speech mit diesen Stimmen kosten 15 % der üblichen Credits, aufgerundet auf einen ganzen Credit, sodass eine Anfrage, die normalerweise 20 Credits kostet, 3 kostet. ElevenLabs berechnet die Zeichen deinem ElevenLabs-Konto.

Das Erstellen einer Stimme aus Aufnahmen kostet außer der Copilot-Antwort keine Morphic-Credits, und Sprachvorschauen kosten keine. Siehe Ihre ElevenLabs-Stimmen.

Credits auf Morphic decken zwei Arten von Arbeit ab, und jede wird separat berechnet:

• Generierungen: Jedes Bild, Video und jede Audiodatei wird zum Tarif des jeweiligen Modells berechnet.
• Copilot-Antworten: Copilot liest deinen Chat, plant die Anfrage, wählt Modelle aus, schreibt die Prompts und antwortet dir. Jede Antwort wird für diese Arbeit berechnet, je nachdem, wie viel Text das Modell liest und schreibt (gemessen in Tokens) und auf welchem Modell der Chat läuft.

Eine Antwort, die eine Frage beantwortet, eine Shotliste plant oder ein Skript schreibt, verbraucht Copilot-Credits. Alles, was Copilot danach generiert, wird als Generierung berechnet. Längere Chats geben Copilot mehr zu lesen, daher bleiben Antworten günstiger, wenn du für neue Arbeit einen neuen Chat startest. Copilot heißt auch Chat: Der Tab „Copilot“ und die Schaltfläche „Chat“ öffnen denselben Assistenten.

Um beides zu sehen, öffne Guthabennutzung und klicke auf „Nutzungsverlauf“. Klicke bei einem Chat in der Seitenleiste „Chats“ seiner Datei mit der rechten Maustaste darauf und auf „Gesamte Credits“: Antworten stehen unter „LLM“, Generierungen werden separat aufgeführt. Typische Werte pro Modell findest du unter Copilot.

Meistens wurde der Chat auf ein anderes Modell umgestellt oder stand eine Weile ungenutzt da. In jedem Fall liest die nächste Antwort den gesamten Chat von Anfang an, was in einem langen Chat ein Vielfaches einer normalen Antwort kostet; danach sind die Kosten wieder normal. Eine Antwort, die viel erledigt, etwa eine Batch von Generierungen, kostet ebenfalls mehr, weil jeder Schritt den Chat erneut liest. Siehe Copilot-Antwortkosten.

Abo-Credits sind in deinem Tarif enthalten und werden jeden Monat zurückgesetzt, bei monatlicher wie bei jährlicher Abrechnung. Sie werden bei der Inhaltserstellung zuerst verwendet.

Credit-Pakete sind einmalige Käufe mit längerer Gültigkeit (90–180 Tage) und werden erst verwendet, nachdem die Abo-Credits aufgebraucht sind.

Nein. Abo-Credits werden jeden Monat zurückgesetzt, bei monatlicher wie bei jährlicher Abrechnung, und ungenutzte Credits verfallen beim Zurücksetzen.

Credit-Pakete werden übertragen und bleiben je nach Paket 90–180 Tage gültig.

• Monatliche Tarife: jeden Monat an deinem Abrechnungsdatum, wenn sich der Tarif verlängert.
• Jährliche Tarife: am 1. jedes Monats um 00:00 UTC, egal an welchem Tag du abonniert hast, und zusätzlich an dem Tag, an dem sich dein Tarif jedes Jahr verlängert.

Wenn du einen Jahrestarif mitten im Monat abschließt, zum Beispiel am 20., zahlst du an diesem Tag den vollen Jahrespreis und erhältst sofort deine vollen monatlichen Credits, keine gekürzte Menge. Diese Credits gelten bis zum 1. des Folgemonats, dann beginnen die Credits des nächsten Monats.

Credit-Pakete werden nicht zurückgesetzt; jedes Paket behält sein eigenes Ablaufdatum.

Öffne Guthabennutzung. Jeder in der Organisation kann sie öffnen, und sie hat zwei Tabs:

• „Übersicht“: Credits pro Tag. Stelle „Gruppieren nach“ auf Modelle, Projekte, Dateien, Mitglieder oder Chats, um zu sehen, wofür sie verwendet wurden.
• „Nutzungsverlauf“: jeder Eintrag mit Datum und Uhrzeit, Mitglied, Asset, Credits und Status. Filtere nach „Datum“, „Mitglieder“, „Status“ oder „Projekte“, wechsle zwischen „Alle“, „Nach Projekt“, „Nach Datei“ und „Nach Mitglied“ und klicke auf „CSV herunterladen“, um das Exportieren, was du siehst. Stelle „Status“ auf „Erstattet“, um für fehlgeschlagene Generierungen zurückgegebene Credits zu sehen.

Eine vollständige Anleitung findest du unter Guthabennutzung.

Bei einem Copilot-Chat klicke in der Seitenleiste „Chats“ seiner Datei mit der rechten Maustaste darauf und auf „Gesamte Credits“.

Ja. Alle Credits werden organisationsweit zusammengeführt. Die Nutzung wird für jedes Teammitglied einzeln erfasst.

Morphic bietet einige Credit-Paket-Optionen für unterschiedliche Bedürfnisse an. Jedes Paket enthält eine feste Anzahl an Credits und ist länger gültig als die monatlichen Abo-Credits.

Die aktuellen Preise und Pakete kannst du direkt auf der Pläne & Credits Seite.

Ja. Du kannst mehrere Pakete kombinieren, und jedes behält sein eigenes Ablaufdatum.

Nur Admins können Credit-Pakete kaufen. Diese Credits gelten für die gesamte Organisation, nicht nur für den Admin.

Ja. Du erhältst eine Warnung bei 80 % Credit-Nutzung und eine weitere, wenn sie aufgebraucht sind.

Ein Organisations-Admin kann hier kündigen: Plan-Details indem er auf „Abonnement kündigen“ klickt.

Dein Tarif bleibt bis zum Ende des von dir bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv und wechselt dann in den Free-Tarif. Ungenutzte Abo-Credits verfallen zu diesem Zeitpunkt. Credits aus Credit-Paketen behalten ihr Ablaufdatum und bleiben in deinem Guthaben, einige Modelle und Funktionen erfordern jedoch einen kostenpflichtigen Tarif. Eine Kündigung erstattet den aktuellen Zeitraum nicht zurück.

Wenn du dein Abonnement upgradest, werden ungenutzte Credits aus deinem vorherigen Tarif nicht übertragen. Stattdessen werden die Upgrade-Kosten anteilig angepasst, das heißt, sie werden auf Grundlage der verbleibenden Zeit in deinem aktuellen Abrechnungszyklus berechnet.

Nein. Team-Kollaborationsfunktionen sind nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.

Nein. Credits sind organisationsgebunden und können nicht übertragen werden.

Ja, das Hinzufügen eines Mitglieds ist kostenpflichtig und nicht erstattungsfähig.

Alles zu Abonnementtarifen findest du hier: morphic.com/pricing

Nein. Abonnements, Credit-Pakete und die Gebühr für das Hinzufügen von Mitgliedern sind nicht erstattungsfähig. Das gilt unabhängig davon, ob du die Credits genutzt hast, sowie für ungenutzte Abonnementzeit und angebrochene Abrechnungszeiträume.

Jeder Lauf nutzt echte Rechenzeit vom Modellanbieter, daher werden Credits, die für eine abgeschlossene Generierung, Bearbeitung, Tool-Ausführung oder Copilot-Antwort verwendet wurden, nicht zurückgegeben. Dazu gehören Wiederholungen, versehentlich gestartete Läufe und Ergebnisse, die du nicht behalten möchtest. Du kannst jeden Lauf und seine verwendeten Credits in Guthabennutzung, unter „Nutzungsverlauf“ sehen.

Einige Fälle werden anders behandelt. Eine fehlgeschlagene Generierung oder eine, die du stoppst, bevor der Modellanbieter sie startet, bekommt ihre Credits automatisch zurück, und ein Abrechnungsfehler wird korrigiert, wenn du ihn meldest. Alle drei sind unten aufgeführt. Tarife verlängern sich automatisch. Um die nächste Abbuchung zu stoppen, kann ein Organisations-Admin jederzeit hier kündigen: Plan-Details. Die vollständigen Richtlinien findest du unter „Zahlung; Keine Rückerstattungen“ in den Nutzungsbedingungen.

Ergebnisse werden von KI erzeugt, daher sind sie nicht zu 100 % genau oder vorhersehbar, und derselbe Prompt kann jedes Mal ein anderes Ergebnis liefern. Das gewünschte Ergebnis zu erzielen, erfordert meist etwas Ausprobieren: den Prompt verfeinern, Einstellungen oder das Modell ändern und erneut generieren. Wir arbeiten daran, gute Ergebnisse so wahrscheinlich wie möglich zu machen. Jeder Versuch ist ein neuer Lauf des Modells, daher verbraucht jeder Credits. Wenn du exakten Text auf dem Bildschirm in Anführungszeichen setzt und saubere, gut beleuchtete Referenzbilder verwendest, hilft das. Was jedes Modell kostet, steht auf Pläne & Credits.

Ja, automatisch. Wenn eine Generierung fehlschlägt und nichts zurückgibt, werden die Credits ohne dein Zutun deinem Guthaben wieder gutgeschrieben. Eine fehlgeschlagene Copilot-Antwort wird nicht berechnet. Um das zu prüfen, öffne Guthabennutzung, klicke auf „Nutzungsverlauf“ und setze „Status“ auf „Erstattet“.

Eine abgeschlossene Generierung gilt als verwendet, auch wenn das Ergebnis nicht das ist, was du wolltest. Wenn du den Prompt oder die Einstellungen vor dem nächsten Lauf anpasst, kommst du dem Ziel meist näher. Um zu sehen, was in einem Chat berechnet und erstattet wurde, klicke in der Seitenleiste „Chats“ seiner Datei mit der rechten Maustaste darauf und auf „Gesamte Credits“.

Das hängt davon ab, wie weit die Anfrage bereits gekommen ist.

• Noch nicht an den Modellanbieter gesendet: Sie wird abgebrochen und dir wird nichts berechnet.
• In der Warteschlange beim Modellanbieter: Wir bitten den Anbieter, sie abzubrechen. Wenn der Anbieter bestätigt, werden die Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben.
• Läuft bereits beim Modellanbieter: Dort kann sie nicht gestoppt werden, also läuft sie zu Ende, das Ergebnis wird dennoch geliefert, und die Credits werden verwendet.

Wenn du eine Copilot-Antwort stoppst, wird nur die bereits geleistete Arbeit berechnet. Um zu sehen, ob eine gestoppte Anfrage erstattet wurde, öffne Guthabennutzung, klicke auf „Nutzungsverlauf“ und setze „Status“ auf „Erstattet“.

Nein. Copilot, einschließlich des Bereichs „Chat“, kann keine Rückerstattung oder Credit-Anpassung genehmigen, zusagen oder bearbeiten.

Copilot kann auch Fehler machen, auch bei Preisen, Credits, Abrechnung und deinem Konto, und seine Aussagen ändern nichts daran, was dir berechnet wird. Prüfe in Studio alles Wichtige: Guthabennutzung für die dir berechneten Kosten, und Plan-Details für deinen Tarif.

Studio. Der Preis auf der Generieren-Schaltfläche, „verwendete Credits“ bei jeder Copilot-Antwort und Guthabennutzung in den Einstellungen zeigen, was dir tatsächlich berechnet wird. Diese Dokumente, einschließlich Pläne & Credits, zeigen typische Kosten und können Produktänderungen hinterherhinken.

Prüfe zuerst, wofür die Abbuchung war. Rechnungen listet jede Zahlung mit Datum und Betrag auf; Organisations-Admins können sie öffnen. Guthabennutzung zeigt, wohin deine Credits gegangen sind (wie man es liest), und bei einem Chat klicke in der Seitenleiste „Chats“ mit der rechten Maustaste darauf und auf „Gesamte Credits“.

Wenn es immer noch falsch aussieht, schreib eine E-Mail an support@morphic.com mit deiner Konto-E-Mail, der Rechnungsnummer oder Datum und Betrag sowie dem, was dir deiner Erwartung nach berechnet werden sollte. Abrechnungsfehler umfassen eine doppelte Belastung, eine Abonnementabbuchung nach Wirksamwerden deiner Kündigung oder die Abbuchung von mehr Credits, als Studio angezeigt hat. Wir korrigieren jeden bestätigten Fehler. Der Kontakt zum Support ist der schnellste Weg, eine Abrechnungsfrage zu klären.