FAQ

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum tentang penggunaan Morphic, mulai dari fitur dan alur kerja hingga dasar-dasar akun dan platform.

Format file video apa saja yang didukung untuk diunggah?

Saat ini kami mendukung format file video WebM dan MP4 untuk diunggah.

Apakah mengganti pengguna (yaitu, menghapus dan menambahkan yang baru) dikenakan biaya?

Tidak, mengganti pengguna tidak akan dikenakan biaya apa pun. Pastikan untuk menghapus pengguna lama terlebih dahulu, lalu tambahkan yang baru.

Mengapa saya tidak dapat membuat model karakter? Apa yang mungkin menyebabkan masalah ini, dan bagaimana cara mengatasinya?

Jika Anda menggunakan paket gratis, Anda hanya dapat melatih satu model karakter di Morphic. Untuk melatih lebih dari satu model karakter, pertimbangkan meningkatkan ke paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda melihat pesan "Tingkatkan untuk menambahkan lebih banyak model" meskipun Anda belum melatih model karakter apa pun, silakan hubungi dukungan. Tim kami akan dengan senang hati membantu.

Mengapa pembayaran atau pembaruan kartu saya ditolak?

Anda dapat melihat alasan kegagalannya di Dasbor Anda dan pada Detail paket halaman di pengaturan. Anda juga akan menerima email yang berisi alasannya.

Bagaimana cara mengunduh faktur untuk langganan dan pembayaran Morphic saya?

Anda dapat melihat dan mengunduh semua faktur Anda dengan mengeklik "Kelola melalui Stripe" dari Detail paket halaman di pengaturan. Ini akan membuka portal pelanggan Stripe, tempat Anda dapat melihat semua faktur Anda.

---

Jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati akan membantu. Tulis kepada kami di [e-mail].