定价常见问题

积分是 Morphic 中用于生成内容（如图片和视频）的货币。每次生成内容时，都会从您的余额中扣除所需的积分数量。Copilot 的回复也会消耗积分。Copilot 在 Studio 中也叫 Chat。该系统提供灵活的使用方式，尤其适合团队和高产量创作者。

查看 方案与积分 页面了解运营成本。

这取决于模型、时长和分辨率。时长更长、分辨率更高的视频，以及更高级的模型，每次运行的成本更高。提示栏中的蓝色按钮会在您生成之前显示准确价格。每个模型的典型费用见 套餐与积分.

在企业方案中，管理员可以连接您组织的 ElevenLabs 账户，其声音会成为您组织在 Morphic 中的声音。使用这些声音进行语音、对话以及语音转语音，仅消耗通常所需积分的 15%，并向上取整到整数积分，因此通常要花 20 积分的请求只需 3 积分。ElevenLabs 会按字符向您的 ElevenLabs 账户计费。

基于录音创建声音不会额外消耗 Morphic 积分，只会产生 Copilot 的回复费用，而声音预览不消耗任何积分。参见 你的 ElevenLabs 声音.

Morphic 的积分用于两类工作，分别计费：

• 生成：每张图片、每段视频或音频文件都按其模型的费率计费。
• Copilot 回复：Copilot 会阅读你的聊天、规划请求、选择模型、编写提示词并回复你。每条回复按这些工作计费，费用取决于模型读取和写出的文字量（以 token 计）以及聊天所用的模型。

回答问题、规划镜头列表或撰写剧本的回复会使用 Copilot 积分。之后生成的内容按生成计费。聊天越长，Copilot 需要阅读的内容越多，所以新工作开启新聊天能让回复更省积分。Copilot 也叫 Chat：'Copilot' 选项卡和 'Chat' 按钮打开的是同一个助手。

要同时查看两者，请打开 积分使用情况 并点击“使用历史”。对于某个聊天，请在其文件的 'Chats' 侧边栏中右键单击，然后点击 'Total credits'：回复位于 'LLM' 下方，生成会单独列出。关于每个模型的典型费用，请参见 Copilot.

通常是聊天切换了模型，或者闲置了一段时间。无论哪种情况，下一次回复都会从头读取整个聊天内容，因此在长聊天中会花费正常回复的数倍，而之后费用会恢复正常。做了很多事情的回复，例如批量生成，也会更贵，因为每一步都会再次读取聊天内容。参见 Copilot 回复成本.

订阅积分包含在您的方案中，无论按月还是按年计费，都会每月重置。生成内容时会优先使用这些积分。

积分包是一种一次性购买，有效期更长（90–180 天），只有在订阅积分用尽后才会使用。

不会。无论按月还是按年计费，订阅积分都会每月重置，未使用的积分会在重置时过期。

积分包会结转，并保持 90–180 天有效，具体取决于积分包。

• 月付方案：每月在您的账单日（即方案续订时）重置。
• 年付方案：无论您在哪天订阅，都会在每月 1 日 00:00 UTC 重置；每年方案续订的当天也会重置。

如果您在月中订阅年付方案，例如在 20 日订阅，您当天支付全额年费，并立即获得完整的当月积分，而不是减少后的数量。这些积分可用到下月 1 日，届时开始使用下个月的积分。

积分包不会重置；每个积分包都保留各自的到期日期。

打开 积分使用情况. 组织中的每个人都可以打开它，它有两个选项卡：

• “概览”：按天显示积分。将“分组依据”设置为模型、项目、文件、成员或聊天，即可查看这些积分的去向。
• “使用历史”：每条记录及其日期时间、成员、资源、积分和状态。按“日期”、“成员”、“状态”或“项目”筛选，在“全部”、“按项目”、“按文件”和“按成员”之间切换，并点击“下载 CSV”导出当前视图。将“状态”设为“已退款”可查看失败生成退回的积分。

完整操作指南见 积分使用情况.

对于某个 Copilot 聊天，请在其文件的 'Chats' 侧边栏中右键单击，然后点击 'Total credits'。

会。所有积分都会在您的组织范围内统一共享。使用情况会按每位团队成员单独跟踪。

Morphic 提供几种积分包选项，以满足不同需求。每个积分包都提供固定数量的积分，其有效期比月度订阅积分更长。

您可以直接在 套餐与积分 页面中。

可以。您可以叠加多个积分包，并且每个积分包都会保留各自的到期日期。

只有管理员可以购买积分包。这些积分适用于整个组织，而不只是管理员。

会。您会在积分使用达到 80% 时收到提醒，耗尽时还会收到另一条提醒。

组织管理员可以从 方案详情 中点击“取消订阅”来取消。

您的方案会一直保持有效，直到您已支付的计费周期结束，然后会转为免费方案。未使用的订阅积分会在那时过期。积分包中的积分会保留其到期日期，并保留在您的余额中，但部分模型和功能需要付费方案。取消不会退还当前周期的费用。

当您升级订阅时，之前方案中任何未使用的积分都不会结转。相反，升级费用会按比例调整，也就是根据当前计费周期剩余时间来计算。

不可以。团队协作功能仅适用于付费方案。

不可以。积分是按组织划分的，不能转移。

需要，添加成员会产生费用且不可退款。

在此查看关于订阅方案的全部内容： morphic.com/pricing

不可以。订阅、积分包以及添加成员费用均不可退款。这适用于无论您是否使用了这些积分，也适用于未使用的订阅时长和部分计费周期。

每次运行都会使用模型提供方的真实计算时间，因此，已完成的生成、编辑、工具运行或 Copilot 回复所消耗的积分不会退回。这包括重试、误启动的运行以及您决定不保留的结果。您可以在 积分使用情况中查看每次运行及其消耗的内容，位于“使用历史”下。

有少数情况会以不同方式处理。失败的生成，或者在模型提供方开始执行之前您手动停止的生成，会自动退回积分；而计费错误在您报告后会被更正。以上三种情况如下。方案会自动续订。若要停止下次扣费，组织管理员可以随时从 方案详情取消。完整政策见 《使用条款》.

结果由 AI 生成，因此不可能 100% 准确或可预测，同一个提示每次都可能产生不同结果。获得您想要的输出通常需要一些反复尝试：优化提示、更改设置或模型，然后再次生成。我们会尽力让好结果尽可能出现。每次尝试都是一次新的模型运行，因此每次都会消耗积分。把屏幕上的任何确切文本放在引号中，并使用清晰、光线良好的参考图片会有所帮助。每个模型的费用见 套餐与积分.

会，自动退回。如果生成失败且没有返回任何内容，积分会自动退回到您的余额中，无需您申请。失败的 Copilot 回复不会收费。要查看，请打开 积分使用情况, 点击“使用历史”，并将“状态”设为“已退款”。

已完成的生成会被视为已使用，即使结果不是您想要的。下一次运行前调整提示或设置，通常会更接近您的目标。要查看某个聊天中扣费和退款的情况，请在其文件的 'Chats' 侧边栏中右键单击，然后点击 'Total credits'。

这取决于请求已经进行到哪一步。

• 尚未发送给模型提供方：请求会被取消，您不会被收费。
• 已在模型提供方处排队：我们会请求提供方取消。如果提供方确认，积分会自动退回到您的余额。
• 已在模型提供方处开始运行：那里无法停止，因此它会继续完成，结果仍会返回，积分也会被消耗。

停止 Copilot 回复时，只会收取它已经完成的工作所对应的费用。要查看已停止的请求是否退款，请打开 积分使用情况, 点击“使用历史”，并将“状态”设为“已退款”。

不可以。Copilot，包括 'Chat' 面板，不能批准、承诺或处理退款或积分调整。

Copilot 也可能出错，包括关于定价、积分、计费和您的账户方面的错误，而且它所说的话不会改变您实际被收费的金额。请在 Studio 中核实重要信息： 积分使用情况 查看您实际被收取了什么费用，以及 方案详情 查看您的方案。

Studio。生成按钮上的价格、每次 Copilot 回复中的“消耗积分”，以及 积分使用情况 中的信息，显示的是您实际被收取的费用。这些文档，包括 套餐与积分，显示的是典型费用，可能会落后于产品变更。

先查看这笔费用是因为什么产生的。 发票 列出每一笔付款及其日期和金额；组织管理员可以打开它。 积分使用情况 显示您的积分去了哪里（如何阅读它），对于某个聊天，请在 'Chats' 侧边栏中右键单击它，然后点击 'Total credits'。

如果看起来仍然有问题，请发送邮件至 support@morphic.com ，并附上您的账户邮箱、发票编号或日期和金额，以及您原本预期被收取的费用。计费错误包括重复收费、在您取消生效后仍扣除订阅费，或比 Studio 显示的扣除了更多积分。我们会更正任何我们确认的错误。先联系支持团队是解决计费问题最快的方法。