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Perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas para perguntas comuns sobre como usar o Morphic, de recursos e fluxos de trabalho até o básico da conta e da plataforma.

Quais formatos de arquivo de vídeo são compatíveis para upload?

No momento, oferecemos suporte aos formatos de arquivo de vídeo WebM e MP4 para upload.

Trocar um usuário (ou seja, excluir e adicionar um novo) gera cobranças?

Não, trocar um usuário não gerará nenhuma cobrança. Certifique-se de excluir primeiro o usuário antigo e depois adicionar o novo.

Por que não consigo criar um modelo de personagem? O que pode estar causando esse problema e como posso resolvê-lo?

Se você estiver no plano gratuito, pode treinar apenas um modelo de personagem no Morphic. Para treinar mais de um modelo de personagem, considere fazer upgrade para um plano que atenda às suas necessidades.

Se você estiver vendo a mensagem "Faça upgrade para adicionar mais modelos", mesmo sem ter treinado nenhum modelo de personagem ainda, por favor entre em contato com o suporte. Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Por que meu pagamento ou a atualização do cartão foi recusada?

Você pode ver o motivo da falha no seu Painel e na Detalhes do plano página nas configurações. Você também receberá um e-mail com o motivo.

Como faço para baixar minhas faturas da minha assinatura e dos meus pagamentos no Morphic?

Você pode visualizar e baixar todas as suas faturas clicando em "Gerenciar via Stripe" na Detalhes do plano página nas configurações. Isso abrirá o portal do cliente Stripe, onde você poderá visualizar todas as suas faturas.


Se você tiver algum problema ou alguma dúvida, entre em contato. Teremos prazer em ajudar. Escreva para nós em support@morphic.com.

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