FAQs

Finde schnelle Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung von Morphic, von Funktionen und Workflows bis hin zu Konten- und Plattform-Grundlagen.

Welche Video-Dateiformate werden für den Upload unterstützt?

Derzeit unterstützen wir die Video-Dateiformate WebM und MP4 für den Upload.

Fallen Gebühren an, wenn ein Benutzer geändert wird (d. h. ein bestehender gelöscht und ein neuer hinzugefügt wird)?

Nein, für das Ändern eines Benutzers fallen keine Gebühren an. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst den alten Benutzer löschen und dann den neuen hinzufügen.

Warum kann ich kein Charaktermodell erstellen? Was könnte dieses Problem verursachen, und wie kann ich es beheben?

Wenn Sie im kostenlosen Tarif sind, können Sie auf Morphic nur ein Charaktermodell trainieren. Um mehr als ein Charaktermodell zu trainieren, erwägen Sie ein Upgrade auf einen Tarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wenn Sie die Meldung „Upgrade to add more models“ sehen, obwohl Sie noch keine Charaktermodelle trainiert haben, bitte wenden Sie sich an den Support. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Warum wurde meine Zahlung oder Kartenaktualisierung abgelehnt?

Den Grund für den Fehler können Sie in Ihrem Dashboard und auf der Seite „Tarifdetails“ in den Einstellungen sehen. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit dem Grund.

Wie lade ich meine Rechnungen für mein Morphic-Abonnement und meine Zahlungen herunter?

Sie können alle Ihre Rechnungen ansehen und herunterladen, indem Sie auf „Über Stripe verwalten“ auf der Seite „Tarifdetails“ Seite in den Einstellungen klicken. Dadurch wird das Stripe-Kundenportal geöffnet, in dem Sie alle Ihre Rechnungen einsehen können.

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Wenn Sie Probleme haben oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an [e-mail].