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# FAQs

Finde schnelle Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung von Morphic – von Funktionen und Arbeitsabläufen bis zu den Grundlagen von Konto und Plattform.

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<summary>Welche Video-Dateiformate werden für den Upload unterstützt?</summary>

Derzeit unterstützen wir die Video-Dateiformate WebM und MP4 für den Upload.

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<summary>Fallen beim Ändern eines Benutzers (d. h. beim Löschen und Hinzufügen eines neuen) Gebühren an?</summary>

Nein, das Ändern eines Benutzers verursacht keine Gebühren. Stelle sicher, dass du zuerst den alten Benutzer löschst und dann den neuen hinzufügst.

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<summary>Warum kann ich keine Charakterreferenz erstellen? Was könnte dieses Problem verursachen, und wie kann ich es beheben?</summary>

Wenn du im kostenlosen Tarif bist, kannst du auf Morphic nur eine Charakterreferenz erstellen. Um mehr als eine Charakterreferenz zu erstellen, erwäge [ein Upgrade auf einen Tarif, der deinen Bedürfnissen entspricht](https://morphic.com/pricing).

Wenn du die Meldung „Upgrade to add more references“ siehst, obwohl du noch keine Charakterreferenzen erstellt hast, kontaktiere bitte [den Support](mailto:support@morphic.com). Unser Team hilft dir gerne weiter.

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<summary>Warum wurde meine Zahlung oder Kartenaktualisierung abgelehnt?</summary>

Den Grund für den Fehler kannst du in deinem Dashboard und auf der [Seite „Plan-Details“](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) in den Einstellungen sehen. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit dem Grund.

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<summary>Wie lade ich meine Rechnungen für mein Morphic-Abonnement und meine Zahlungen herunter?</summary>

Du kannst alle deine Rechnungen anzeigen und herunterladen, indem du auf „Über Stripe verwalten“ auf der [Seite „Plan-Details“](https://studio.morphic.com/settings/billing/plans) Seite in den Einstellungen klickst. Dadurch wird das Stripe-Kundenportal geöffnet, in dem du alle deine Rechnungen anzeigen kannst.

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Wenn Sie Probleme haben oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an [**support@morphic.com**](mailto:support@morphic.com)**.**


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://morphic.com/docs/de/getting-started/faqs.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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