よくある質問

機能やワークフローからアカウントやプラットフォームの基本まで、Morphic の利用に関するよくある質問への簡単な回答を見つけられます。

アップロードに対応している動画ファイル形式は何ですか？

現在、アップロードにはWebMとMP4の動画ファイル形式に対応しています。

ユーザーを変更する（つまり、削除して新しいユーザーを追加する）と料金は発生しますか？

いいえ、ユーザーの変更で料金は発生しません。まず古いユーザーを削除してから、新しいユーザーを追加してください。

なぜキャラクターモデルを作成できないのですか？何がこの問題の原因になっている可能性があり、どうすれば解決できますか？

無料プランでは、Morphicで学習できるキャラクターモデルは1つだけです。複数のキャラクターモデルを学習するには、以下をご検討ください ご要望に合ったプランへのアップグレード.

まだキャラクターモデルを学習していないのに「モデルを追加するにはアップグレードしてください」というメッセージが表示される場合は、 サポートにお問い合わせください。弊社チームが喜んでお手伝いいたします。

支払いまたはカード更新が拒否されたのはなぜですか？

失敗の理由はダッシュボードと プラン詳細 ページの設定で確認できます。また、理由を記載したメールも届きます。

Morphicのサブスクリプションと支払いに関する請求書はどのようにダウンロードできますか？

「Stripe経由で管理」をクリックすると、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。 プラン詳細 ページの設定で確認できます。これによりStripeの顧客ポータルが開き、すべての請求書を表示できます。

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ご不明な点やお困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いします。以下までご連絡ください [e-mail].